Tarjeta Naranja X

Devolución de el dinero

Sres tarjeta naranja:
e tenido en estos días unos inconvientes con la tarjeta, en éstos días e tratado de recargar mi celular a través de la tarjeta naranja, pero nunca llegaron las cargas y se desconto de la tarjeta, todas a linea claro a mi número de teléfono [números]:
03/11/[números] realize una recarga de $10
03/11/[números] realizd una recarga de $80
13/11/[números] realize una recarga de $[números]
13/11/[números] realize una recarga de $[números]
nunca llegaron esas recargas y fueron descontadas de la tarjeta, y no voy a pagar si jamás llegaron, no es la primera vez qué tengo un problema con éste tipo de transacción, esperó qué puedan solucionar este problema porfavor! muchas gracias.