El día 31 de agosto a las 1:43 am. Me llegó una compra a www.donweb.com por valor de $[números], la cual nunca realice, llame por teléfono al [números] y me dijieron que se intentaron hacer dos compras, la primera unos minutos antes por valor aproximado de $[números], me toman el reclamo, informándome que tengo que escribir un texto a mano alzada reclamando y enviarlo por mail, lo cual realice el mismo día. Hoy, después de una semana, llamo para ver qué pasó, ya que no obtuve ninguna respuesta, y me dicen que no esta hecho el reclamo, y luego me dice que si, que tengo que esperar. Ya pasó una semana, me gustaría saber cómo se resuelve este tema. Gracias
El día 31 de agosto a las 1:43 am. Me llegó una compra a www.donweb.com por valor de $[números], la cual nunca realice, llame por teléfono al [números] y me dijieron que se intentaron hacer dos compras, la primera unos minutos antes por valor aproximado de $[números], me toman el reclamo, informándome que tengo que escribir un texto a mano alzada reclamando y enviarlo por mail, lo cual realice el mismo día. Hoy, después de una semana, llamo para ver qué pasó, ya que no obtuve ninguna respuesta, y me dicen que no esta hecho el reclamo, y luego me dice que si, que tengo que esperar. Ya pasó una semana, me gustaría saber cómo se resuelve este tema. Gracias
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Hola Mariela!
07 de Setiembre a las 20:44 hs.Ya comenzamos a gestionar tu reclamo. En los próximos días recibirás la resolución en tu casilla de correo.
Gracias por plantearnos tu situación.
Saludos!
No me ofrecieron ninguna solución todavía.
12 de Setiembre a las 7:36 hs.- La empresa realizó un comentario -
14 de Setiembre a las 12:54 hs.