Tarjeta Naranja X

Desbloquear usuario y contraseña

Mi problema es sencillo. Tengo bloqueado el usuario y contraseña online, llamé para desbloquearlo y no funcionaron los nuevos datos generados que me dieron. Fui hasta la sucursal más cercana y me dijeron que no dependía de ellos, que había que llamar a atención al cliente. Volví a llamar varias veces y no pude comunicarme. Ahora me dicen que tengo una deuda y que necesito entrar a naranja online para verla (como tantas otras cosas que se hacen desde naranja online) pero he ahí la cuestión de que sigo sin usuario y contraseña y no me lo han solucionado.
¿tanto lío es enviarme un usuario y contraseña provisorios a mi mail hasta que ingrese y los cambie y listo?