Tarjeta Naranja X

Denuncia en defensa al consumidor

Tengo un recargo por un uso de mi tarjeta qué desconocí hasta que me llegó el resumen, el cual me hizo notar que había perdido la tarjeta, me contacté con la empresa me dieron un número de denuncia en cuál lamentablemente perdí y no recuerdo dónde estaba pero después de varios llamados en un lapso de dos meses después de que la hice la asesora me aseguró que ya dejaba aclarado en el sistema la situación y que se había resuelto. Hace 3 días me llamaron de vuelta para reclamarme esa deuda el cual yo ya había creído que estaba resuelto y estaba esperando la nueva tarjeta para poder abonar los resúmenes vencidos. Afortunadamente pude grabar por una cuestión externa el llamado de la asesora en la cual me declaraba esto y que no me iban a volver a llamar. Necesito que realmente eliminen el cargo de la tarjeta de la cual yo no use, si no me voy a haber forzado en la situación de acercarme a defensa al consumidor para solucionar este tema con la grabación de la llamada de la asesora la cual me aseguraba de que la situación ya estaba resuelta.