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Rastreé que desde hace mas de 8 meses me debitan automáticamente algo llamado "multi line", hice los reclamos correspondientes por teléfono y mail y no me lo dan de baja. Empezaban descontando una vez por mes y ahora debitan hasta tres veces en el mismo mes por montos de [números] pesos cada uno.
la respuesta que recibí de un asistente telefónico de tarjeta naranja fue de que me presente a defensa del consumidor porque ellos no saben qué es multi line. Me parece una respuesta fuera de lugar, ya que yo nunca di mi consentimiento para que se debite eso. Además que dejé expresamente dicho que no permitía a naranja que se siga debitando, y aún así continúa cobrándose.
Rastreé que desde hace mas de 8 meses me debitan automáticamente algo llamado "multi line", hice los reclamos correspondientes por teléfono y mail y no me lo dan de baja. Empezaban descontando una vez por mes y ahora debitan hasta tres veces en el mismo mes por montos de [números] pesos cada uno.
la respuesta que recibí de un asistente telefónico de tarjeta naranja fue de que me presente a defensa del consumidor porque ellos no saben qué es multi line. Me parece una respuesta fuera de lugar, ya que yo nunca di mi consentimiento para que se debite eso. Además que dejé expresamente dicho que no permitía a naranja que se siga debitando, y aún así continúa cobrándose.
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Hola Nancy!
09 de Mayo a las 22:00 hs.¡Estamos para ayudarte!
Recibimos tu caso y lo estamos analizando.
Por consultas o si necesitas resolver alguna gestión de tu Naranja, ingresá a nuestro Centro de Ayuda https://www.naranja.com/ayuda. Desde allí también podes chatear con nosotros.
Si tenés un reclamo te estaremos contactando pronto.
Saludos!
No se han comunicado ni han solucionado el problema
14 de Mayo a las 7:34 hs.Tarjeta Naranja no ha hecho nada. No sé ha comunicado ni siquiera. Y hoy me volvieron a descontar el bendito Multiline. Exijo una solución!!
22 de Mayo a las 21:37 hs.No
30 de Mayo a las 16:01 hs.Aún no recibo respuesta alguna
24 de Junio a las 22:47 hs.Quisiera que no solo me reintegren este mes sino todos los que estuvieron debitando sin mi consentimiento!!!
25 de Junio a las 10:19 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Nancy R
08 de Octubre a las 10:28 hs.