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Debito dos veces de resumen

Hola buenas tardes. Te hago una consulta. Por medio de banco superville (home banking) abone el resumen de ese mes [números].22 y se me debitó dos veces. ¿qué tipo de reclamo denp hacer para que eso se reintegre por favor?

Hola buenas tardes. Te hago una consulta. Por medio de banco superville (home banking) abone el resumen de ese mes [números].22 y se me debitó dos veces. ¿qué tipo de reclamo denp hacer para que eso se reintegre por favor?

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¡Hola María!

Si necesitás información o realizarnos un pedido, ingresá a nuestro Centro de Ayuda siguiendo esta dirección https://www.naranja.com/ayuda

Allí vas a encontrar lo que buscás y también podés chatear con nosotros.

Si tu publicación es por un reclamo, te estaremos respondiendo por este medio.

Agradecemos tu contacto.

05 de Octubre a las 16:18 hs.
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Hola María Belen,
Verificamos que efectivamente tenes un saldo a favor en tu cuenta. Para poder hacerte la devolución del importe envianos los 2 comprobantes de pagos a comprobantesdepagos*naranja.com indicando tus datos y que deseas la devolución del importe.

Aguardamos tu mail.
Buenas tardes!

Soledad C.
Representante del Cliente
Naranja.com

07 de Octubre a las 11:21 hs.
María B 

Ya tuve respuesta el mismo sabaro. Muchas gracias. Tengo entendido que el día 10/10 se me debita en mi cuenta nuevamente. Me pidieron print de pantalla y nro de documento para verificar

07 de Octubre a las 20:49 hs.
María B  Solución rechazada: 

No me responden el ultimo mail con mi comprobante de pago. Hoy me acerco a sucursal para realizar trámite personalmente y espero que sea más rápido

15 de Octubre a las 12:55 hs.
María B  Solución rechazada: 

Me pasaron ya tres veces la fecha de resolución y no me hacen la devolución del dinero porque dicen que no tienen mi comprobante de pago, cuando fui personalmente a sucursal a entregarlo. Mi próximo paso es defensa al consumidor

21 de Octubre a las 7:46 hs.
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María,

Si aún tenés inconvenientes, por favor escribinos a nuestras redes sociales con tus datos y el comprobante así te ayudamos.

Un abrazo,
Virginia C.

08 de Noviembre a las 11:27 hs.
María B 

Me lo solucionaron, pero despues de monton de llamados renegando, hablando con "supervisores " que no daban solución, agentes que cortaban el llamado y no daban respuesta, tuve que ir dos veces a sucursal pra poder obtener respuesta , luego de haber avisado que sino daba de baja la tarjeta e ir a defensa al consumidor.
La verdad que lamentable el atencion al cliente, porque ninguno daba una respuesta concreta, o para solucionarlo sumaban mas pedidos que al final fueron innecesarios al momento de la devolucion por sucursal.

08 de Noviembre a las 19:14 hs.
María B  solución recibida: 

Renegue muchisimo para que me puedan dar la solución, me cortaron el telefono, se quisieron hacer pasar por supervisores los agentes, me pasaron con 3 supervisores los cuales me decían que se comunicarian conmigo en el transcurso del dia y no lo hicieron. Hasta que dije que iba a ir a defensa al consumidor y dar de baja a la tarjeta.
Ahi fue todo rapidisimo, y todo lo que me pedian antes (comprobantes, estracto bancario, constancia cbu,etc, ) INNECESARIO, me terminaron devolviendo la plata sin todo lo que me pedian.
Pero son un desastre

08 de Noviembre a las 19:19 hs.

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