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El mes de noviembre pedí la baja de mi tarjeta ya que no la utilizaba más. Me llamaron por teléfono para ofrecerme que me quedara con la tarjeta sin abonar mantenimento, y de paso me dieron de baja un seguro que tenía (que nunca pedí). Me indicaron que no abonara el resumen de diciembre, que en enero venìa todo bonificado... Ahora me llegó un resumen de [números] pesos por mantenimiento de cuenta. La persona que me llamó indicó que no iba a pagar nada si no usaba la tarjeta!!!! les pido por favor que efectivicen mi baja, o sino voy a tener que recurrir a defensa al consumidor ya que me mintieron en el llamado. Gracias.
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Hola Sofia!
02 de Enero a las 11:38 hs.Ya comenzamos a gestionar tu reclamo. En los próximos días recibirás la resolución en tu casilla de correo.
Gracias por plantearnos tu situación.
Saludos!
No dieron ninguna solución y no se comunicaron respetando los horarios.
07 de Enero a las 8:39 hs.- La empresa realizó un comentario -
07 de Enero a las 15:04 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Sofia S
10 de Enero a las 8:00 hs.