Tarjeta Naranja X

Dar la baja de la tarjeta naranja y el reintegro de lo cobrado de mas

Hola, estoy queriendo dar de baja la tarjeta, ya que el servicio es un desastre! me están cobrando lo que quieren cuando no hago uso de ella desde hace ya casi un año. El mes pasado llame para saldar la cuenta así solicitaba la baja pero siempre ahí un saldo a pagar! me decían según el sistema de tarjeta naranja que el importe a pagar era de $[números], cuando voy a abonar me dicen que debo pagar $[números], luego de abonar esto y querer solicitar la baja, me informan que ahí deuda de $[números], que este mes cancelaba.
hoy pague $[números] que el sistema solo aceptaba ese monto, llamo para ver cual era el motivo de este monto y me dicen que realice un plan de pago, que jamas hice de 3 cuotas de $[números].
deseado que me den la baja del servicio con carácter de urgencia y que me reintegren lo que me cobraron de mas.