Tarjeta Naranja X

Dar de baja débito automático

Hola! quiero dar de baja un débito automático en tarjeta naranja, de un servicio de Directv de un adicional... E escrito y llamado... Por no tener la tarjeta, porque no estuve en domicilio y volvió, no pudieron dar de baja, por llamado telefónico... Por email, me piden que me acerque a sucursal... En sucursal me dicen que tengo la cuenta inactiva... Yo no pude pagar monto acumulados unos meses pero me hicieron dos veces refinanciacion y estoy al día con los pagos... Resulta que este último mes me vuelven a incorporar tres meses de servicio de directv, que no deseo pagar más de mi adicional. Me dicen en sucursal que no pueden operar en mi cuenta, pero a mi correo llega con normalidad ahora el importe a abonar!
ya son muchas las veces que reclamo, existe carta documento para frenar el débito automático... Caso contrario acudiré a defensa del consumidor.