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Hace menos de un mes fui a retirar los plasticos de la tarjeta naranja que tenia hace un año y jamas me habian enviado los nuevos plasticos una vez que vencieron, hablando por chat me dijeron que estaban en la sucursal (nunca enviaron nada para avisar eso) retiro la tarjeta y luego me llego la visa que tambien ya tenia con anterioridad. Ahora dos semanas despues me llega una factura con:
comision por pase de producto $[números]
comision por mantenimiento de cuenta $[números]
no tengo ningún consumo, es mas todavía no la use jamas en mi visa. Necesito explicación, anulación de mínimo el pase por producto porque no solicite nada nuevo jamas, y luego daré la baja de las dos tarjetas, porque si sin usarlas me cobran esto, no quiero imaginar usandola.
Hace menos de un mes fui a retirar los plasticos de la tarjeta naranja que tenia hace un año y jamas me habian enviado los nuevos plasticos una vez que vencieron, hablando por chat me dijeron que estaban en la sucursal (nunca enviaron nada para avisar eso) retiro la tarjeta y luego me llego la visa que tambien ya tenia con anterioridad. Ahora dos semanas despues me llega una factura con:
comision por pase de producto $[números]
comision por mantenimiento de cuenta $[números]
no tengo ningún consumo, es mas todavía no la use jamas en mi visa. Necesito explicación, anulación de mínimo el pase por producto porque no solicite nada nuevo jamas, y luego daré la baja de las dos tarjetas, porque si sin usarlas me cobran esto, no quiero imaginar usandola.
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Hola Jorgelina!
02 de Abril a las 17:53 hs.Ya comenzamos a gestionar tu reclamo. En los próximos días recibirás la resolución en tu casilla de correo.
Gracias por plantearnos tu situación.
Saludos!
Gracias por la pronta respuesta, la factura que llego vence el 10 del corriente, espero tener solucion antes de este vencimiento para no acarrear con mas cobros por parte de la empresa. Saludos cordiales
02 de Abril a las 18:01 hs.La empresa todavía no respondió a mí reclamo. Solo escribió que estaba en el tema o lo iban a seguir pero no soluciono nada.
07 de Abril a las 17:10 hs.- La empresa realizó un comentario -
23 de Abril a las 17:48 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Jorgelina H
24 de Abril a las 8:00 hs.