Hola, en mi último resumen de tarjeta naranja vi un ítem al final que me llamó la atención por lo elevado del importe: impuesto de sellos, $359,13. Me fijé en el resumen anterior, y por el mismo impuesto me cobraron $136,78. No veo ninguna relación entre el monto del impuesto y el total a pagar del resumen. Y cuando averigüé sobre ese impuesto, me dijero que no se le cobra a personas físicas. Si es así, reclamo que no me lo cobren más y que me reintegren los montos que me han cobrado. Gracias por su atención.
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¡Hola Carla!
12 de Noviembre a las 12:29 hs.ResponderSi necesitás información o realizarnos un pedido, ingresá a nuestro Centro de Ayuda siguiendo esta dirección https://www.naranja.com/ayuda
Allí vas a encontrar lo que buscás y también podés chatear con nosotros.
Si tu publicación es por un reclamo, te estaremos respondiendo por este medio.
Agradecemos tu contacto.
Hola! Sí, mi publicación es un reclamo y espero noticias por este medio. Gracias.
12 de Noviembre a las 14:28 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Carla G
12 de Noviembre a las 12:39 hs.ResponderNo se contactaron conmigo para darme una solución, solamente dejaron un mensaje aquí en Tu queja suma.
12 de Noviembre a las 14:29 hs.Responder¡Hola Carla!
12 de Noviembre a las 14:57 hs.ResponderTe cuento que el sellado es un Impuesto Provincial que Naranja está obligada a cobrar en el resumen, según lo que establecen las Leyes de cada provincia. Se calcula como un porcentaje sobre:
- El Valor Total de los Consumos del Resumen de cuenta: Compras en Plan Z no optados, Zeta optado en 6 cuotas (sólo los intereses y cargos) y el resto de las compras en otros planes. Débitos, comisiones (mantenimiento de cuenta, renovación, etc.) e IVA
- El Valor Económico del Contrato de Apertura (o renovación según corresponda) que surge del Anexo al Contrato de Emisión y de las normas de cada Provincia.
¡Que tengas una linda tarde!
Nico Q.
Gracias por responder, Nico. ¿Cuál es el porcentaje que aplican? En ningún lugar encontré esa información.
12 de Noviembre a las 16:01 hs.¡Carla!
12 de Noviembre a las 16:16 hs.ResponderTomé un pedido para que a tu casilla de correo electrónico te llegue el detalle que me mencionás. La solución te llegará por un e-mail o SMS. De igual manera, podés escribirnos por nuestras redes sociales Facebook, Twitter o Instagram.
¡Un abrazo!
Nico Q.
Gracias, Nico. Espero el mail con esa info para dar por solucionado este reclamo. Abrazo para vos y que tengas un buen día.
12 de Noviembre a las 16:42 hs.¡Perfecto Carla!
13 de Noviembre a las 9:48 hs.ResponderBuen día,
Lorena S.