Tarjeta Naranja X

Cobro de un pasaje anulado

Compre un ticket en Flecha Bus y no pude viajar a causa que la nieve obligó al cierre de la ruta, salida del pueblo.
avisé a la empresa y anularon mi pasaje.
luego compre otro ticket para viajar a la semana siguiente, todo ello con "tarjeta naranja"
a estas alturas van tres meses que me cobran los dos tickets.
al hacer el reclamo a la tarjeta me pidieron el comprobante.
lo envié y este mes vuelven a cobrarme.
estoy harta de tener que luchar contra empresas estafadoras.
por favor, atiendan mi queja.

Compre un ticket en Flecha Bus y no pude viajar a causa que la nieve obligó al cierre de la ruta, salida del pueblo.
avisé a la empresa y anularon mi pasaje.
luego compre otro ticket para viajar a la semana siguiente, todo ello con "tarjeta naranja"
a estas alturas van tres meses que me cobran los dos tickets.
al hacer el reclamo a la tarjeta me pidieron el comprobante.
lo envié y este mes vuelven a cobrarme.
estoy harta de tener que luchar contra empresas estafadoras.
por favor, atiendan mi queja.

Tarjeta Naranja X Representante de Tarjeta Naranja X 

¡Hola [nombre]!

Si necesitás información o realizarnos un pedido, ingresá a nuestro Centro de Ayuda siguiendo esta dirección https://www.naranja.com/ayuda

Allí vas a encontrar lo que buscás y también podés chatear con nosotros.

Si tu publicación es por un reclamo, te estaremos respondiendo por este medio.

Agradecemos tu contacto.

02 de Octubre a las 8:31 hs.
Tarjeta Naranja X Representante de Tarjeta Naranja X 

Hola [nombre],
Envianos el comprobante de anulación de la compra a comprobantesdeoperaciones*naranja.com, ya que no se observan reclamos anteriores.
Agradecemos tu contacto.



Soledad C.
Representante del Cliente
Naranja.com

02 de Octubre a las 9:30 hs.
Ramona M 

Si digo que reclame y envié e comprobante emitido por la empresa es porque ya lo hice.
Los que deben buscar, ordenar, y hacerse cargo son uds!
Este fue el primer paso. El próximo será la denuncia a Defensa Al Consumidor.

02 de Octubre a las 9:59 hs.
Tarjeta Naranja X Representante de Tarjeta Naranja X 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] M

02 de Octubre a las 10:01 hs.
Ramona M  Solución rechazada: 

Me pidieron que envíe el comprobante de pasaje anulado, cuando en realidad ya les he enviado.
La empresa Tarjeta Naranja debería comunicarme a mi correo electrónico y pasarme en ese correo Cómo devolverán lo que pagué demás!
#HaganseCargo

02 de Octubre a las 10:33 hs.
Ramona M  Solución rechazada: 

No dejan de cobrarme un pasaje que se anuló y cuyo comprobante fue enviado en copia a los que me están estafando es decir: tarjeta naranja!

06 de Octubre a las 9:05 hs.
Ramona M  Solución rechazada: 

Porque no me han avisado de manera fehaciente que no solo que no me cobrarán más, sino cómo me devolverán lo que me cobraron sin razón.

07 de Octubre a las 9:20 hs.
Ramona M  solución recibida: 

Después de insistir he logrado comunicarme y encontrar la solución.

22 de Octubre a las 16:30 hs.

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