Yo pagué a ustedes en [números] mi deuda
Buenas noches,el 30 de octubre me llegó un mail con 2 avisos de compra a través de Mercado Pago que yo no hice. Reclamé en la tarjeta desconociendo la compra. Me contestaron anulando los cupones de pago y que se contactarían con el negocio vendedor para conocer más detalles de la operación. En el último resumen me aparece la compra. Hago nuevamente el reclamo a naranja y me contestan que los datos de tarjeta y dni son míos así que la operacion siguió su curso y que cualquier queja denuncie en defensa al consumidor(aparentemente los datos de la tarjeta fueron robados,la compra se hizo a través de una cuenta de mercado pago que no es la mía)
Buenas noches,el 30 de octubre me llegó un mail con 2 avisos de compra a través de Mercado Pago que yo no hice. Reclamé en la tarjeta desconociendo la compra. Me contestaron anulando los cupones de pago y que se contactarían con el negocio vendedor para conocer más detalles de la operación. En el último resumen me aparece la compra. Hago nuevamente el reclamo a naranja y me contestan que los datos de tarjeta y dni son míos así que la operacion siguió su curso y que cualquier queja denuncie en defensa al consumidor(aparentemente los datos de la tarjeta fueron robados,la compra se hizo a través de una cuenta de mercado pago que no es la mía)
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¡Hola Mario!
02 de Enero a las 6:52 hs.Si necesitás información o realizarnos un pedido, ingresá a nuestro Centro de Ayuda siguiendo esta dirección https://www.naranja.com/ayuda
Allí vas a encontrar lo que buscás y también podés chatear con nosotros.
Si tu publicación es por un reclamo, te estaremos respondiendo por este medio.
Agradecemos tu contacto.
Buen día,yo ya reclamé por ese medio e incluso fui a la sucursal. Me dieron detalles de la compra y como comprador figuran mis datos(mí número de tarjeta y número de dni). Para la tarjeta yo realicé la compra,me sugirieron que consulte en defensa del consumidor. Por eso tuve que acudir a esta página,dónde llegué buscando información de clientes a los que les haya pasado lo mismo que a mí para conocer los pasos a seguir
02 de Enero a las 8:10 hs.- La empresa realizó un comentario -
02 de Enero a las 12:53 hs.- La empresa realizó un comentario -
02 de Enero a las 12:57 hs.Buenas tardes,les cuento que hice nuevamente el desconocimiento de compra(ya lo había hecho en su momento). En la aplicación de naranja ya no figura la compra(hay un resumen nuevo). Yo por este medio voy a comunicarles cómo sigue la situación.
02 de Enero a las 14:49 hs.Hice el desconocimiento de la compra(por segunda vez) y me descontaron el importe que estaba sobre facturado. Ahora a la espera de la respuesta definitiva y saber que pasó realmente
07 de Enero a las 20:48 hs.