Tarjeta Naranja X

Cargo de operación no realizada aparece como tarjeta naranja sucre

Hola en el resumen de cuenta me aparece un gasto con el detalle tarjeta naranja sucre con el importe de $[números],99, consumo que yo no realice en ningún momento. Encima aparece en los próximos vencimientos en 3 cuotas de $[números],32 lo que suma un total de $1.[números], es imposible que yo halla realizado dicho consumo ya que desde que tengo la tarjeta (hace unos cuantos años) nunca realizo compras con costos financieros, ni he tenido retrasos para pagar los resúmenes. Pueden verlo en mi historial como cliente. Por favor solicito una pronta resolución del problema.