Hola, el dia 12/05/2018 se realizo una compra de u$s 58,30 en la pagina www.tymoda.com, el pago se realizo con naranja visa y se acredto en el momento, en los siguientes dias, al no obtener ningun aviso sobre el envio y sin respuesta a los correos enviados, llegamos a la conclusion de que el sitio esta descontinuado, cosa que nosotros al momento de la compra no sabiamos, y que la pagina tampoco advierte o pone un aviso sobre esto, por lo cual necesito cancelar la compra, ya que no puedo pagar un producto que no voy a recibir por un problema del cual no soy responsable, espero puedan ayudarme, espero su pronta respuesta
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Hola Adriana!
16 de Mayo a las 16:01 hs.Ya comenzamos a gestionar tu reclamo. En los próximos días recibirás la resolución en tu casilla de correo.
Gracias por plantearnos tu situación.
Saludos!
- La empresa realizó un comentario -
17 de Mayo a las 17:24 hs.Hola, ya me comunique con la tienda y me dijeron que me iban a devolver el pago, pero no me dicen cuando, lo que quiero saber es si me lo devuelven antes del 24(que es cuando cierra mi tarjeta) el pago me va a figurar en mi próxima boleta o lo anulan en el momento?
20 de Mayo a las 19:13 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Adriana M
29 de Mayo a las 10:15 hs.En realidad para mi no fue solucionado, porque la empresa no me devolvió el dinero y tengo que realizar el pago de todas formas, cuando obtenga alguna respuesta de la empresa me comunicare nuevamente
31 de Mayo a las 13:45 hs.Hola, acabo de encontrar en mi correo un email en el cual me dicen que la devolucion del dinero ya fue realizada, me podrian confirmar este dato? y de ser asi, cuanto seria el monto que tendria que pagar de mi tarjeta? ya que mi factura ya fue emitida con esta conpra facturada
04 de Junio a las 8:31 hs.Hola, me podrían informar si ya ingreso la devolución del pago? Así ya de por solucionado el reclamo
17 de Junio a las 22:00 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Adrian F
29 de Noviembre a las 11:14 hs.