Tarjeta Naranja X

Bloqueo de cuenta

Asunto: reclamo urgente - bloqueo injustificado de cuenta - dni [42.[números].[números]]a la dirección de atención al cliente de naranja x / responsable de usuarios financieros:por medio de la presente, me dirijo a ustedes con el objeto de exigir el desbloqueo inmediato de mi cuenta virtual (cvu) asociada a mi línea y dni, la cual fue inhabilitada de forma permanente y arbitraria .el motivo que originó esta sanción por parte de su sistema de seguridad fue una transacción por la suma de $50 (cincuenta pesos argentinos) realizada dentro de la propia aplicación de naranja x, utilizando una tarjeta de mi estricta titularidad.considero que la medida adoptada por la empresa es completamente desproporcionada, infundada y vulnera mis derechos como consumidor (art. 4 y 42 de la constitución nacional y ley n° 24.[números] de defensa al consumidor), debido a los siguientes factores:titularidad coincidente: la tarjeta utilizada me pertenece. No existe suplantación de identidad ni f***** de terceros.monto insignificante: una operación de $50 no representa un perfil de riesgo transaccional, lavado de activos ni actividad sospechosa que justifique un bloqueo definitivo.falta de preaviso e indefensión: se me privó del acceso a mis servicios financieros de manera unilateral, sin otorgarme canales previos para aclarar el malentendido o acreditar la propiedad de la tarjeta.