Tarjeta Naranja X

Baja de revista y devolucion total del pago

Buenos días mi reclamo hacia naranja son dos el primero figura nuevamente en el resumen del siguiente mes la revista convivimos a la cual se dio de baja por medio de tuquejasuma el mes pasado que lo dejen asentado en el sistema o donde sea que nunca se pidió esa revista que no estamos interesados y no queremos pagar por algo que jamas pedimos y lo segundo hace días mi novio recibió un mail de naranja avisándole que [números] hizo la devolución total del dinero ya que se pidió la baja por algo también que nunca se solicito el total del pago de devolución es de [números].50$ ( 1 cuota de [números]$ y otra de [números].50$) naranja en su mail aviso que esto se reflejaría en el entrante resumen dentro de las 24 hs a lo cual constatamos y solo figura el descuento de una sola cuota de [números].50$. Ahora si [números] hace la devolucion total queremos que naranja haga las cosas como se debe y se vea en el resumen el descuento total no lo que ellos quieren... Espero una respuesta . Gracias

Buenos días mi reclamo hacia naranja son dos el primero figura nuevamente en el resumen del siguiente mes la revista convivimos a la cual se dio de baja por medio de tuquejasuma el mes pasado que lo dejen asentado en el sistema o donde sea que nunca se pidió esa revista que no estamos interesados y no queremos pagar por algo que jamas pedimos y lo segundo hace días mi novio recibió un mail de naranja avisándole que [números] hizo la devolución total del dinero ya que se pidió la baja por algo también que nunca se solicito el total del pago de devolución es de [números].50$ ( 1 cuota de [números]$ y otra de [números].50$) naranja en su mail aviso que esto se reflejaría en el entrante resumen dentro de las 24 hs a lo cual constatamos y solo figura el descuento de una sola cuota de [números].50$. Ahora si [números] hace la devolucion total queremos que naranja haga las cosas como se debe y se vea en el resumen el descuento total no lo que ellos quieren... Espero una respuesta . Gracias

Tarjeta Naranja X Representante de Tarjeta Naranja X 

Hola Maria!

Ya comenzamos a gestionar tu reclamo. En los próximos días recibirás la resolución en tu casilla de correo.
Gracias por plantearnos tu situación.

Saludos!

15 de Agosto a las 11:12 hs.
Gisrla G  Solución rechazada: 

Todavia no me dio solucion naranja no se comunicaron conmigo por ningun medio

20 de Agosto a las 8:46 hs.
Gisrla G  Solución rechazada: 

El cierre del resumen de tarjeta es el 24 de agosto espero una solucion.

20 de Agosto a las 11:50 hs.
Tarjeta Naranja X Representante de Tarjeta Naranja X 

- La empresa realizó un comentario -

21 de Agosto a las 14:43 hs.
Gisrla G 

Buenos dias para comenzar quiero el numero de baja de la revista como lo otorga cualquier empresa seria ya que el mes pasado dijeron que estaba dada de baja y fue mentira. Sigue apareciendo en el resumen la revista y el cobro de la misma.... y el otro tema dicen que tenemos ***$ a favor para el proximo resumen. A lo que pregunto el porque siendo que *** hizo la devolucion total del pago y ustedes solo quieren descontar una cuota este mes y no el total, siendo que esa plata la pagamos nosotros no tarjeta naranja. No doy como solucionado el problema hasta que no vea una solucion real. Espero su respuesta.

22 de Agosto a las 9:11 hs.
Gisrla G  Solución rechazada: 

Estoy esperando que me den el numero de baja de la revista ya que no quiero pasar todos los meses la misma historia.

31 de Agosto a las 18:48 hs.
Gisrla G  solución recibida: 

El titular mi novio fue a pagar el resumen de este mes a naranja personalmente pidiendo salir en horario de trabajo y al ir le dieron la baja de la revista y la explicacion de lo cobrado.

05 de Setiembre a las 8:00 hs.

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