Tarjeta Naranja X

Baja a revista convivimos

Pedí la baja de la revista convivimos y nunca me dieron solución de dijeron que lo debía hacer desde internet pero cada vez que entro al sitio, la opción de dar la baja no existe, hasta que me terminan diciendo vía chat que de la baja por teléfono, y me pasan el mismo numero al cual llame con anterioridad. Hace mas de 5 años que me cobran la revista y a veces ni siquiera la mandan.
necesito una solución urgente, o de lo contrario iniciare acciones legales, tengo grabadas las conversaciones y capturas de los mensajes vía chat.