Tarjeta Naranja X

Anular compra

Quiero hacer el reclamo de una compra que ise con mi tarjeta visa en el exterior., resulta que ise la compra de un celular , me llegó el mensaje de compra ingresada y a las horas me arrepentí. le pedí al vendedor que lo cansele , el cual me respondió que ya cancelaron mi pedido. Que en realidad todavía no habían hecho el cobro. Que ese mensaje de compra ingresada fue sólo una autorización, pero que el cobro lo hacen siempre al momento del envío del paquete. Llamo a tarjeta naranja los cuales me dicen que está compra sigue activa... Así que así me tienen de un lado al otro. Sin anularme la dichosa autorización o compra