Tarjeta Naranja X

Anular cobro por cuenta que nunca usé

Cuando me contactaron para ofrecerme la tarjeta naranja, me dijeron que si no utilizaba ninguna de las tarjetas a lo largo del año, nunca se me cobraría nada y se daban de baja automáticamente. Claramente fue una mentira, ya que hoy recibí un email en el que me piden pagar $ [números],18 por una cuenta y tarjetas que nunca usé.
quisiera darle de baja sin tener que pagar ese monto.

tengo el teléfono de las dos personas de naranja que me contactaron y me dijeron lo mismo. Una de dos: o engañan a la gente o hay un error...