Naranja X

No puedo sacar la foto

Hola queria saber como hago para poder sacar la foto del dni en la ap de tarjeta naranja no puedo terminar con el tramite por ese motivo...pongo el dni como m dice y no pasa nada...se pasan los 15 segundos y no se toma la foto...toco la pantalla todo y nada

Hola queria saber como hago para poder sacar la foto del dni en la ap de tarjeta naranja no puedo terminar con el tramite por ese motivo...pongo el dni como m dice y no pasa nada...se pasan los 15 segundos y no se toma la foto...toco la pantalla todo y nada

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