Tarjeta Cmr Falabella

Solución ya....imediata por favor

Hola quisiera saber por favor, cdo van a acreditar mi pago a mi tarjeta que hace más de una semana que esta abonada, llame y me dijo una señorita que le mandara la foto del pago al mail que me brindó y se solucionaría pero hasta ahora nada ....no puedo comprar nada quisiera saber cdo lo van a solucionar....por favor con urgencia..muchas gracias