Tarjeta Cmr Falabella

Que respondan alguno de mis pedidos!

Necesito me envíen un detalle de cuenta actualizado que me pide el banco para acceder a un prestamos. Es un detalle donde figura en hoja membretada que la cuenta esta activa y al día.
la pido hace semanas! ya no se como pedirla porque todo el que me atiende me dice q me lo manda y nunca llega. Intente por la paguina en el chat, me enviaron un link, lo pedi por telefono, lo volvi a pedir, lo volvi a pedir. Necesito me envien el detalle.