Tarjeta Carrefour

Renovacion de tarjeta carrefour cobran sin usar

Buen dia yo fui tenedora de tarjeta <a href="/carrefour">Carrefour</a> q me habian dado en un estand y no me dijeron de costo de renovacion ...la use un tiempo p cuando no la use veo q me cobran cargos..hago el reclamo y me dicen q es por costo de renovacion..le digo no estoy deacuerdo ya q no la use los ultimos 2 meses y me quieren cobrar por adelantado el uso cuando se supone q ya lo hicieton año anterior...como se resuelve? deben cobrar si no la empece a usar? yo la di de baja p me dicen de pagar 3 meses de renovacion cuando no la use en dicho tiempo ...gracias