Paso a contar los inconvenientes que tengo con esta empresa.
ocurre que hace ya más de dos años Carrefour comenzó a cobrarme el servicio de mantenimiento de su tarjeta que originalmente era gratuito, a partir de allí comenzaron mis problemas. Pagando siempre sin utilizarla nunca, me propuse un día a darle de baja por que no era de mi utilidad un servicio que no utilizaba, conseguí el teléfono para dar de baja a la tarjeta y cuando llamaba jamás me pude comunicar, le envié mails y no obtuve respuestas, comencé a quejarme en las sucursales a las que asistía a realizar el pago, a 18 kilómetros de mi domicilio, no me dieron respuesta, así que después de varios meses de hacer reclamos, me canse y decidí no continuar pagando con el objetivo de que me dieran de baja como deudor, la deuda comenzó valiendo 40 pesos o 2 dolares, y solo se me cobraba el mantenimiento de un servicio que no utilizo y al que solo estaba adherida por que no me ovacionaba costo ninguno originalmente. A partir de ahí solo esperé, pensando que a los tres meses la darían de baja por falta de pago, pero no fue así, continué esperando, y el asunto resulto que no la daban nunca de baja. Un día cualquiera tengo la necesidad de pedir un crédito y me encuentro que no me lo dan por que registro una deuda, consulto mi estado financiero y resulta que me figura una deuda extraordinaria con bco. De serv. Fin. Carrefour a lo que intento comunicarme con ellos, llamo y me comunico a la primera y logro darle de baja y resignada espero a que me llegue el resumen para pagar la deuda.
al día de hoy se han comunicado conmigo representantes de manera intimidatoria y reclamando que pague una deuda que es exorbitante, donde no me aseguran un registro de compromiso de pago ni libre deuda, que no quieren dar teléfonos ni direcciones para que envié carta documento y enviar mis propuestas de pago. Es una vergüenza proceder de esta manera, a lo que solo dejan ver malas acciones y muy mala impresión
Paso a contar los inconvenientes que tengo con esta empresa.
ocurre que hace ya más de dos años Carrefour comenzó a cobrarme el servicio de mantenimiento de su tarjeta que originalmente era gratuito, a partir de allí comenzaron mis problemas. Pagando siempre sin utilizarla nunca, me propuse un día a darle de baja por que no era de mi utilidad un servicio que no utilizaba, conseguí el teléfono para dar de baja a la tarjeta y cuando llamaba jamás me pude comunicar, le envié mails y no obtuve respuestas, comencé a quejarme en las sucursales a las que asistía a realizar el pago, a 18 kilómetros de mi domicilio, no me dieron respuesta, así que después de varios meses de hacer reclamos, me canse y decidí no continuar pagando con el objetivo de que me dieran de baja como deudor, la deuda comenzó valiendo 40 pesos o 2 dolares, y solo se me cobraba el mantenimiento de un servicio que no utilizo y al que solo estaba adherida por que no me ovacionaba costo ninguno originalmente. A partir de ahí solo esperé, pensando que a los tres meses la darían de baja por falta de pago, pero no fue así, continué esperando, y el asunto resulto que no la daban nunca de baja. Un día cualquiera tengo la necesidad de pedir un crédito y me encuentro que no me lo dan por que registro una deuda, consulto mi estado financiero y resulta que me figura una deuda extraordinaria con bco. De serv. Fin. Carrefour a lo que intento comunicarme con ellos, llamo y me comunico a la primera y logro darle de baja y resignada espero a que me llegue el resumen para pagar la deuda.
al día de hoy se han comunicado conmigo representantes de manera intimidatoria y reclamando que pague una deuda que es exorbitante, donde no me aseguran un registro de compromiso de pago ni libre deuda, que no quieren dar teléfonos ni direcciones para que envié carta documento y enviar mis propuestas de pago. Es una vergüenza proceder de esta manera, a lo que solo dejan ver malas acciones y muy mala impresión
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Aun no he recibido contestación a mi reclamo
23 de Noviembre a las 8:24 hs.Habiendo recibido el día de hoy un mail de tuquejasuma comunicandome que un representante de Carrefour tarjeta/ servicios financieros, respondio mi reclamo, quien firmo es El SR. Alvarez Nicolas quien me informa que me tengo que comunicar con el Estudio Paktar quien atiende mi casa, y comunicándome al teléfono que facilitaron me informan, que la deuda que ellos registran es de $ *** (trecientos cuarenta pesos argentinos) con un pago mínimo de $ *** (ciento setenta pesos argentinos), y que debería abonar el día de hoy por que cierra la tarjeta, que desconoce algún otro tipo de deuda o suma, que no puede emitir ningún tipo de comprobante o convenio, ya que la empresa carrefour no los autoriza para tal fin, que debería comunicarme con la empresa y que ellos me informen. De manera que ratifico mi queja, y quiero que alguien me aclare cuanto es la deuda que se me im****, Paktar me informa que es la primera ves que se comunican conmigo.
23 de Noviembre a las 14:00 hs.Si El Estudio Paktar me informa que es la primera vez que se comunican conmigo, quienes son los que me han estado llamando e intimando estos últimos meses, cuyo monto reclamado no concuerda con lo que me informa Paktar, además de comprender que la tarjeta no se me a dado de baja, por que como es posible que la cancelación de la deuda tenga pago mínimo y deba pagar esa suma antes del cierre, por favor necesito que alguien pacte conmigo de manera sería y quede asentado en alguna documentación que yo al cumplir con la deuda reclamada, no tengo ya más nada que adeudar a esta empresa y que me den de baja la tarjeta si aun continuara activa, pues no quiero ni necesito de sus servicios.
23 de Noviembre a las 14:04 hs.aun no han cumplido con algunas de las condiciones que solicite.
27 de Noviembre a las 9:21 hs.Esta mañana enviamos un mail a su casilla. Por favor verifiquelo.
28 de Noviembre a las 17:30 hs.Luego de responder el mail donde me solicitaban un numero de teléfono, quede a la espera que se contactaran conmigo. Aunque me pareció un exceso, ya pague la deuda pactada, pero aun no me han generado el libre deuda, por lo que no puedo cerrar el reclamo hasta que se cumpla con lo solicitado.
08 de Diciembre a las 11:53 hs.Carrefour se comunico y mostró interés a dar soluciones a traes de tu queja suma
10 de Diciembre a las 19:33 hs.Estimada Norma,Damos por finalizado el reclamo
11 de Diciembre a las 17:01 hs.