Después de décadas de ser cliente, ya sea como empleado y como autóno…
El 16.03 [números] presento en swiss medical suc. Belgrano sobre nro [números] con fotocopia de 2 recetas Mas Ticket de compra por $9.[números],43.-para que hagan la devolucion por resolucion [números] fijado por la Superintendencia De Salud que ampara a medicamentos por enfermedades cronicas.
el 20.04 hago el primer reclamo nro [números] dado que nunca efectuaron acreditacion alguna ni rechazo del mismo.es 72hs , me contacto nuevamente y me dan nuevo nro de reclamo el [números] ahora me indican que el numero de sobre en cuestion no existe. Paralelamente por mail la sra maria florencia picasso de la sucursal me indica el importe de [números],91.que- fue acreditado el 27.03.-
yo insisto con todos los reclamos antes mencionados que jamas me acreditaron nada.
finalmente bajo el nro de reclamo [números] quien me atiende se da cuenta que el sobre en cuestion fue acreditado a otro socio.
con fecha 04.05 recibo nuevo mail de la sra yanina romay corsi de la sucursal, quien me consulta si tengo en mi poder copia de lo presentado y de ser asi solicita le envie fotocopia.y continua: en caso que no la tenga van a poder revisar lo liquidado una vez que la atencion al publico se restablezca ya que la documentacion origianal se encuentra en la sucursal.
bajo reclamo nro [números] y [números] del 04.05 y 05.05 expreso mi disconformidad.
por supuesto a la fecha nada fue resuelto. Sigo esperando.
me pregunto, que creera la sucursal que hay dentro del sobre en cuestion.
aclaro yo inicio el reclamo doy el nro de sobre jamas acreditado y es la sucursal belgrano quien me dice el importe y fecha de la acreditacion.posteriormente ven que se lo acreditaron a otro socio. Entonces que es lo que deben analizar si ya esta todo analizado. Aclaro que cuando cuestionan alguna presentacion en 48hs me envian mail informativo.
lo que solicito es que me acrediten el importe de $[números],91,cuando se restablezca la atencion al publico hagan el analisis que crean conveniente. Porque tengo que esperar por su error
El 16.03 [números] presento en swiss medical suc. Belgrano sobre nro [números] con fotocopia de 2 recetas Mas Ticket de compra por $9.[números],43.-para que hagan la devolucion por resolucion [números] fijado por la Superintendencia De Salud que ampara a medicamentos por enfermedades cronicas.
el 20.04 hago el primer reclamo nro [números] dado que nunca efectuaron acreditacion alguna ni rechazo del mismo.es 72hs , me contacto nuevamente y me dan nuevo nro de reclamo el [números] ahora me indican que el numero de sobre en cuestion no existe. Paralelamente por mail la sra maria florencia picasso de la sucursal me indica el importe de [números],91.que- fue acreditado el 27.03.-
yo insisto con todos los reclamos antes mencionados que jamas me acreditaron nada.
finalmente bajo el nro de reclamo [números] quien me atiende se da cuenta que el sobre en cuestion fue acreditado a otro socio.
con fecha 04.05 recibo nuevo mail de la sra yanina romay corsi de la sucursal, quien me consulta si tengo en mi poder copia de lo presentado y de ser asi solicita le envie fotocopia.y continua: en caso que no la tenga van a poder revisar lo liquidado una vez que la atencion al publico se restablezca ya que la documentacion origianal se encuentra en la sucursal.
bajo reclamo nro [números] y [números] del 04.05 y 05.05 expreso mi disconformidad.
por supuesto a la fecha nada fue resuelto. Sigo esperando.
me pregunto, que creera la sucursal que hay dentro del sobre en cuestion.
aclaro yo inicio el reclamo doy el nro de sobre jamas acreditado y es la sucursal belgrano quien me dice el importe y fecha de la acreditacion.posteriormente ven que se lo acreditaron a otro socio. Entonces que es lo que deben analizar si ya esta todo analizado. Aclaro que cuando cuestionan alguna presentacion en 48hs me envian mail informativo.
lo que solicito es que me acrediten el importe de $[números],91,cuando se restablezca la atencion al publico hagan el analisis que crean conveniente. Porque tengo que esperar por su error
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no recibi ninguna propuesta nadie contesto nada.
16 de Mayo a las 14:31 hs.ResponderHago la transcripcion de la respuesta que me dieron el 04.05.
27 de Mayo a las 16:23 hs.Responder"En base a su reclamo por reintegro mal liquidado, le consulto si ud. Cuenta con copia de la documentacion presentada(factura o tickets).
En caso que no la tenga, vamos a revisar lo liquidado una vez que la atencion al publico se restablezca ya que la documentacion original se encuentra,archivada alli."
Esta respuesta es absurda dado que me responden como si la sucursal abriera el 5 de mayo.
Yo reclamo que le debiten al socio erroneo y me acrediten lo que me corresponde.
Como es que tengo que esperar vaya a saber hasta cuando. Si el importe era correcto para el socio errado, porque no lo seria para mi que inicie el reclamo y proporcione todos los datos
Del sobre en cuestion.
POR LO TANTO CONSIDERO QUE FUE UNA RESPUESTA SOLO PARA SACARME DEL MEDIO.
Me siguen bicicleteando.
11 de Junio a las 12:57 hs.ResponderMe toman nuevos reclamos ante mi insistencia.
Me toman el nro de telefono para que se contacten conmigo,, pero JAMAS me llaman ni me llamaron NUNCA.
Reitero que solo es redireccionar el importe mal acreditado a otro socio y depositarmelo en mi cta.Ellos tienen mi cbu.
Mi ultimo reclamo fue el 4 de Junio se supone que en 72hs habiles me deben responder pero hoy 11 de junio no tengo NINGUNANOVEDAD Y MUCHO MENOS UN CONTACTO DE PARTE DE SWISS MEDICAL.
Sigo reclamando y ya ni siquiera me dan una respuesta a mi planteo.Espero que desde mi reclamo en este sitio se haga algo.
24 de Junio a las 12:11 hs.Responder