Cuando entrás como alumno te indican que cargues los datos de tu tarjeta de débito/crédito y que no van a cobrarte hasta tanto el profesor que elegiste no acepte darte las clases.
el profesor no respondió y me debitaron el dinero.
encima la suscripción se renueva automáticamente todos los meses y no está visible como desuscribirte.
Cuando entrás como alumno te indican que cargues los datos de tu tarjeta de débito/crédito y que no van a cobrarte hasta tanto el profesor que elegiste no acepte darte las clases.
el profesor no respondió y me debitaron el dinero.
encima la suscripción se renueva automáticamente todos los meses y no está visible como desuscribirte.
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Hola, María:
10 de Julio a las 6:36 hs.Lamentamos mucho que la información de nuestra membresía no haya sido clara.
Verás, para poder ponerte en contacto con los profes disponibles en la plataforma, debes adquirir la suscripción del Pase Alumno. Este pago no es el pago de las clases, sino que te permite contactar con todos los profesores que quieras (de cualquier materia, en cualquier ciudad) durante todo el tiempo que tengas activa tu suscripción y solo se te cobrará cuando uno de ellos acepte tu solicitud.
Queremos confirmarte que aún no recibimos tu pago, ya que la profesora que contactaste aún no acepta tu solicitud.
Por otro lado, puedes dar de baja tu suscripción en cualquier momento si no deseas que se renueve automáticamente cada 30 días desde tu panel de control.
Te hemos contactado por correo electrónico para solucionar tus dudas.
Estamos para lo que necesites.
Hilary de Superprof ?.
SUPERPROF ARGENTINA miente en su respuesta. Reitero que el dinero ya fue debitado de mi cuenta bancaria, por lo que ya está ingresado a la cuenta bancaria de SUPERPROF, ¿es necesario aclarar que estas transferencias son inmediatas?. La respuesta de SUPERPROF aumenta exponencialmente la desconfianza.
10 de Julio a las 10:34 hs.Claramente tomaron el dinero sin respetar lo pactado.
Me registré como ALUMNO y no encuentro en la página web como "desuscribirme", temo que me pase como a otros denunciantes que indican que hace meses les siguen cobrando sin que se puedan dar de baja.
Hola, María:
11 de Julio a las 7:39 hs.Esperamos que te encuentres bien y gracias por tu comentario.
Como te comentábamos por correo electrónico, el pago lo veías debitado, pero en nuestro sistema aparecía como autorizado. Esto quiere decir que aún no recibíamos el pago y si por algún motivo no te contactabas con otro profesor y la profesora que seleccionaste rechazaba tu solicitud, el dinero regresaría a tu cuenta de manera automática en los próximos 10 días.
El día de hoy la profesora aceptó tu solicitud y el pago fue debitado.
Como nos lo solicitaste te dimos de baja la suscripción el día de hoy. Y tú podías hacerlo en cualquier momento desde tu panel de control.
Quedamos a tu disposición.
Saludos.
Me respondieron satisfactoriamente.
11 de Julio a las 8:11 hs.