El año pasado pagué el pase alumno y contacté a un profesor excelente que aún conservo. Este año volví a pagar el pase alumno y resulta que cambiaron las condiciones y se renueva automáticamente todos los meses el hecho es que pagué 4 meses el pase alumno que usé sólo una vez. No entiendo como se permite que operen de ese modo ya que sin dudarlo es una e*****. El dinero es poco pero pasa a ser muy relevante si a todos les hacen lo mismo. Apenas se paga el pase alumno deben darse de baja porque de otro modo les sucederá igual que a mi.
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Hola, mi nombre es gerardo y necesito dar de baja el pase alumno de l…
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Cómo pedir un reembolso en Superprof Argentina
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Hola, Susana:
07 de Diciembre a las 6:06 hs.Esperamos que te encuentres bien.
Lamentamos que no hayas tenido una buena experiencia.
Te contamos que la modalidad de pago del Pase Alumno cambió a principios del ****. A partir de este año el servicio es de renovación mensual sin compromiso.
Al momento de adquirir el pase, en la ventana de pago se aclara que es una suscripción mensual sin compromiso por lo que podés cancelarlo cuando quieras.
Por otro lado, queremos que sepas que tu pase ya se encuentra suspendido por lo que no existe ninguna posibilidad de cobro en el futuro.
Nos encontramos a tu disposición en holaargentina*superprof.com
Saludos,
Ya me contestaron eso mismo por mail. Es realmente un robo que te sigan cobrando automáticamente. Eso no debería estar permitido. Lo usé sólo una vez para contratar un profesor y me cobraron 4 meses! Ya está. No volveré a usar esa plataforma.
07 de Diciembre a las 19:30 hs.Hola, Susana:
08 de Diciembre a las 6:28 hs.Gracias por tu respuesta.
Lamentamos nos haber sido claros, en en la ventana de pago al momento de abonar el Pase Alumno indica que es una suscripción mensual sin compromiso. También todas nuestras comunicaciones son enviadas por mail.
Queremos que te quedes tranquila debido a que el Pase ya se encuentra desactivado y no hay ninguna posibilidad de cobro.
Por último, tenemos disponible nuestras menciones legales, a continuación te compartimos el enlace: ****s://****superprof.com.ar/cgu.html
Seguimos a tu disposición en caso que tengas más consultas.
Saludos,
No está solucionado pero ya no quiero recibir la misma respuesta de Superprof una y otra vez.
11 de Diciembre a las 9:22 hs.Sigo pensando que son unos estafadores. Seguramente no pueden actuar así en otros países pero aquí no pasa nada. El cliente no tiene derechos.
Hola, Susana:
12 de Diciembre a las 10:14 hs.Esperamos que te encuentres muy bien.
Te contamos que de manera excepcional hemos procedido con el reembolso del mes de octubre por le monto de *** pesos argentinos.
Te hemos escrito un mail informándote sobre el reembolso.
Nos mantenemos a tu disposición.
Saludos,
Finalmente me reintegraron el último de los 3 cobros indebidos que hicieron con mi tarjeta. Sigo considerando que es una estafa, aún cuando el monto cobrado fue de $*** mensuales. Ese monto lo cobran automáticamente mes a mes a menos que le des de baja al servicio. Una locura, debería ser al revés, si lo quiero volver a usar contrato el servicio y pago, y sinó, no lo hago. En fin, estoy muy desilusionada con la empresa que creo es holandesa. Estoy segura de que en cualquier otro país no pueden hacer lo que hacen aquí. Aquí no son serios...
06 de Enero a las 8:58 hs.