Stubhub

Respuesta a débito sin compra

Señores:
stub hub
hola.
me descontaron en mi tarjeta maestro de débito de bco nacion terminación [números] el día 04/05/[números] la suma de $[números].16 en concepto cirque du solei ([números]c8t4w47 -[números]). Por Mercado Pago
referencia de pago.
#[números]
esta compra no fue realizada por mi. Fue un regalo que me hicieron y pagada con Naranja por otra persona.
por favor verifiquen datos. Esto pone en riesgo la seguridad que se supone brindan los medios electrónicos de pago.
además para descontar en mi tarjeta deberían tener mi clave de seguridad. Como pueden suceder estas cosas?
también hice el reclamo al Banco Nación y bloqueado de tarjeta, pero aún no tengo respuesta.
sin más y
quedando a la espera de una pronta resolución a este inconveniente.
les saluda muy atentamente
maría del carmen vidal horminoguez

Señores:
stub hub
hola.
me descontaron en mi tarjeta maestro de débito de bco nacion terminación [números] el día 04/05/[números] la suma de $[números].16 en concepto cirque du solei ([números]c8t4w47 -[números]). Por Mercado Pago
referencia de pago.
#[números]
esta compra no fue realizada por mi. Fue un regalo que me hicieron y pagada con Naranja por otra persona.
por favor verifiquen datos. Esto pone en riesgo la seguridad que se supone brindan los medios electrónicos de pago.
además para descontar en mi tarjeta deberían tener mi clave de seguridad. Como pueden suceder estas cosas?
también hice el reclamo al Banco Nación y bloqueado de tarjeta, pero aún no tengo respuesta.
sin más y
quedando a la espera de una pronta resolución a este inconveniente.
les saluda muy atentamente
maría del carmen vidal horminoguez

María D 

Espero tener pronta solución y que me devuelvan mi dinero

02 de Julio a las 0:58 hs.
Stubhub Representante de Stubhub  propuso una solución: 

María, siendo datos privados le sugerimos que se ponga en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del formulario de contacto y del LiveChat que hay en nuestra web, tendrá que facilitar también una foto del cobro en la otra tarjeta (Naranja). Además hemos comprobado en Mercado Pago y el pago parece correctamente autorizado por su tarjeta Maestro, quizá la persona que le ha hecho el regalo se haya equivocado y utilizó la tarjeta Maestro. Agradecemos su colaboración, no se preocupe nuestros agentes le ayudarán a solucionarlo.

02 de Julio a las 10:50 hs.
María D  Solución rechazada: 

El pago no fue hecho con mi tarjeta. Para su uso se necesita clave de seguridad y solamente la tengo yo. Hay un claro error y ese es el que necesito me solucionen. Gracias y buen día

02 de Julio a las 12:34 hs.
Stubhub Representante de Stubhub  propuso una solución: 

Como le comentábamos antes, el pago aparece correctamente autorizado a través de Mercado Pago con su tarjeta. Claramente desde StubHub no tenemos acceso a su tarjeta o su clave con lo cual usted o alguien con su consentimiento tuvo que hacerlo. Le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del formulario de contacto enviando una imagen de los dos cobros y que compruebe también con Mercado Pago que tarjetas tiene asociadas. Saludos

03 de Julio a las 6:45 hs.
María D  Solución rechazada: 

Yo no realicé dicha compra y tampoco consenti para que alguien la use. Esta guardada en mi casa y no la he usado.

03 de Julio a las 8:54 hs.
María D  Solución rechazada: 

Yo no realicé dicha compra. Mi tarjeta está en mi casa. Nadie sabe mi clave. Tampoco autorice a nadie.

03 de Julio a las 8:57 hs.
María D  Solución rechazada: 

No solucionado. No realicé dicha compra. Que investiguen bien. Gracias y buen día para todos

03 de Julio a las 8:59 hs.
María D  Solución rechazada: 

Hola. Mi reclamo sigue sin solución. Aún no consigo que me devuelvan el dinero que me cobraron por una compra que no realicé. Saludos

04 de Julio a las 1:59 hs.
María D  Solución rechazada: 

No me parece válida porque yo no hice la compra por lo tanto no me la pueden cobrar a mi tarjeta.

04 de Julio a las 2:05 hs.
María D  solución recibida: 

Quiero agradecer la gestión y constancia que tuvieron para resolver mi problema. El banco me devolvió el dinero. Gracias!!!

04 de Julio a las 10:05 hs.

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