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Presunto fraude monetario

Referenciada 2s6t6w2v4w58 ana gabriel medellín, compramos ticket vip y luego de un mes de espera de la entrega de los boletos cambiaron totalmente las condiciones de compra, aludiendo que el vendedor ya no tenía tickets de esa referencia.
según lo acordado mediante chat con su entidad , y dando como resultado la negativa en la entrega de los ticket vip los cuales fueron adquiridos por medio de su pasarela e igualmente con el animo de dar solución al inconveniente, tuvimos la siguiente propuesta; efectuar el "reembolso del 50 %" del valor de la compra realizada a través de su plataforma de manera inmediata y de esta manera aceptando la entrega lo más pronto posible de los ticket en silletería "preferencial".
luego de recibir la respuesta favorable de la negociación propuesta por nuestra parte tuvimos que esperar más de una semana para que llegaran los ticket.
amablemente solicito a quien corresponda se realice el procedimiento de reembolso monetario acordado, ya que ha pasado 13 de febrero se debió haber realizado el proceso y aun no se recibe el dinero.
el supuesto chat de dudas solamente pide que tengamos paciencia, cuando todos los derechos como compradores han sido vulnerados; y nadie nos brinda una respuesta efectiva.