Compré en perú 3 entradas para el Cirque Du Soleil - amaluna. Primero la presentación fue postergada. Luego cancelada, y al final han anunciado que la devolución del dinero se iba a realizar a partir del 20 de julio. Ahora dicen que a partir del 1 de agosto. Por último he escrito a '[email protected]', con confirmación de envío y lectura y aún no tengo ninguna respuesta de la empresa.
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Patricia sentimos que se haya cancelado el evento y las molestias ocasionadas. Es cierto, el proceso de devolución se podía tramitar a partir de ayer 1/08 y que para solicitarla hay que escribir un mail a [email protected]. No te preocupes te contestarán a la mayor brevedad. Saludos.
02 de Agosto a las 4:03 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de patricia O
02 de Agosto a las 4:33 hs.ResponderNo han intercedido para acelerar la devolución del dinero de un evento cancelado. solo han respondido que no tienen responsabilidad
17 de Agosto a las 14:35 hs.ResponderHola Patricia,
20 de Agosto a las 4:36 hs.ResponderEntendemos la situación en la que se encuentran nuestros clientes.
Para nosotros era un logro poder ofrecer en primícia las entradas para tan memorable espactáculo y jamás pensamos que podríamos acabar degradando de este modo la confianza de nuestros clientes en la marca.
Le podemos asegurar que nuestros compañeros hacen todo los posible para lograr la devolución del dinero a nuestros clientes y demostrar el compromiso que con ustedes tenemos. De momento solo podemos hacerles llegar información sobre los esfuerzos y tiempo invertido en solucionar el incidente, pero esperamos pronto poder materializar dichos esfruezos para lograr recuperar su confianza.
Toda la información la encontrará en el siguiente enlace: https://www.stubhub.pe/entradas-cirque-du-soleil-amaluna-lima/ca*****
Gracias por su paciencia.
Sentimos mucho que el espectáculo de El Circo del Sol finalmente se cancelara. Para nosotros lo más importante es lograr que nuestros clientes acudan a los eventos de sus sueños y que los disfruten plenamente. En esta ocasión, por razones ajenas a nosotros, no ha podido ser. Sin embargo, vamos a proceder a realizar el reembolso total de la cantidad que pagaste, incluyendo los gastos de envío y los cargos de servicio. Este proceso puede tardar unos días (laborables), pero no te preocupes, te mantendremos informado en todo momento. Nuevamente lamentamos las molestias ocasionadas y esperamos que vuelvas a confiar en StubHub para tus compras de entradas en el futuro.
07 de Setiembre a las 5:01 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de patricia O
07 de Setiembre a las 5:01 hs.ResponderNo resuelve mi reclamo debido a que no pone fecha en que va a proceder a realizar la devolución. El pago lo he realizado hace más de 1 año y sigo esperando.
07 de Setiembre a las 13:08 hs.Responderla intención es buena, pero no fija fecha para realizar la devolución del dinero. hace más de 1 año realicé el pago y hasta ahora no se me devuelve el monto pagado
07 de Setiembre a las 13:13 hs.Responder