Realicé una compra por la web de la empresa sommier center (porque decia "estamos enviando") de un conjunto de sommier el día 13/04, con tarjeta de crédito visa, la compra se confirmo ese día. El día 14/04 recibo un mail con la fecha de envío para el 19/05, llegado ese día me comunico con la empresa de transporte y me dicen que no recibieron nada, intento comunicarme por todos los medios (chat de web, [números], twiter, Facebook Instagram mail ) con la empresa sommier center y no logro que me atiendan. El 9 de junio recibo un correo que no me lo mandan porque no tienen stock del producto y que me lo van a cambiar por otro de mayores características, pero no me dan fecha de envío, les contesto el mail solicitando la fecha y no me responden. Hace mas de 60 días que compre y ya pague 2 cuotas y no tengo el producto.
Realicé una compra por la web de la empresa sommier center (porque decia "estamos enviando") de un conjunto de sommier el día 13/04, con tarjeta de crédito visa, la compra se confirmo ese día. El día 14/04 recibo un mail con la fecha de envío para el 19/05, llegado ese día me comunico con la empresa de transporte y me dicen que no recibieron nada, intento comunicarme por todos los medios (chat de web, [números], twiter, Facebook Instagram mail ) con la empresa sommier center y no logro que me atiendan. El 9 de junio recibo un correo que no me lo mandan porque no tienen stock del producto y que me lo van a cambiar por otro de mayores características, pero no me dan fecha de envío, les contesto el mail solicitando la fecha y no me responden. Hace mas de 60 días que compre y ya pague 2 cuotas y no tengo el producto.
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Estimado Cliente,
20 de Junio a las 19:55 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Soledad L
30 de Noviembre a las 13:57 hs.No fue una buena experiencia
30 de Noviembre a las 16:44 hs.