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Devolución de compra on line

El dia 30/10 recibi mi compra on line n°[números] - dado que no es lo que esperaba, solicite la devolucion parcial de la misma quedandome solo con el articulo kit accesorio arizona 3 piezas codigo [números], la solicitud fue ingresada bajo el ticket n°[números] donde me informan que en un plazo de 7 a 10 dias habiles iba a recibir la nota de credito correspondiente manera tal que podrian retirar los productos por mi domicilio. A fecha de hoy 19/11/[números], transcurridos 14 dias hábiles no he recibido respuesta alguna, solo mensajes de Whatsapp donde me dicen que estan trabajando con suma prioridad. Solicito una resolución de manera urgente hacia mis reclamos a fin de ejercer y hacer valer mi derecho de consumidor protegido en la ley 24.[números].

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