Hace una semana realice una compra de unos zapatos por la página web, teniendo en cuenta que ya era consumidora de la marca y porque quería aprovechar las ofertas del "cybermonday" para comprarme unos zapatos. El envío, que me lo cobraron aparte del producto, tenía una demora máxima de 5 días. Al otro día me llego un email diciéndome que me iba a llegar un número de seguimiento que nunca me llego pasados tres dias, lo cual me llamó la atención y me contacté por email (que es el contacto que te proporcionan en cuando compras junto al número de compra) a lo cual me respondió "paula kant" muy informalmente diciendo que ellos tenían 72 hs para preparar el producto y que el día lunes me iba a llegar el número. El día martes por la mañana al ver que no recibí nada decidí, ya con fastidio, volver a preguntar. A lo que me vuelve a responder la misma persona todavía más informalmente que lo que pasa es que oca está "arrasado" por el Cybermonday y que tenga paciencia, que si no me llegaba ese día el número iba a proceder a realizar la devolución de la compra. A lo cual yo respondí que yo lo que quería era el producto que ellos se comprometieron en tiempo y forma (teniendo en cuenta también todo el tiempo perdido) que inclusive al haber abonado con tarjeta el monto no se acreditaba inmediatamente y lo que era mucho peor las ofertas ya habían pasado en todas las otras marcas. Y consideró que siendo una marca tan reconocida y con presencia en tantos shopping podrían darme una solución alternativa de envío. La sra paula kant decidió dejar de responder mis emails, hoy volví a enviar otro que tampoco contestaron y no proporcionan otro medio de comunicación, telefónica o personal para contactarse. Al día de hoy tengo el pago debitado, no tengo mi producto y no me responden. Considero una estafa vender todo lo que pueden y después ignorar los conflictos que no pueden solucionar. Quiero que solucionen urgente el conflicto
Hace una semana realice una compra de unos zapatos por la página web, teniendo en cuenta que ya era consumidora de la marca y porque quería aprovechar las ofertas del "cybermonday" para comprarme unos zapatos. El envío, que me lo cobraron aparte del producto, tenía una demora máxima de 5 días. Al otro día me llego un email diciéndome que me iba a llegar un número de seguimiento que nunca me llego pasados tres dias, lo cual me llamó la atención y me contacté por email (que es el contacto que te proporcionan en cuando compras junto al número de compra) a lo cual me respondió "paula kant" muy informalmente diciendo que ellos tenían 72 hs para preparar el producto y que el día lunes me iba a llegar el número. El día martes por la mañana al ver que no recibí nada decidí, ya con fastidio, volver a preguntar. A lo que me vuelve a responder la misma persona todavía más informalmente que lo que pasa es que oca está "arrasado" por el Cybermonday y que tenga paciencia, que si no me llegaba ese día el número iba a proceder a realizar la devolución de la compra. A lo cual yo respondí que yo lo que quería era el producto que ellos se comprometieron en tiempo y forma (teniendo en cuenta también todo el tiempo perdido) que inclusive al haber abonado con tarjeta el monto no se acreditaba inmediatamente y lo que era mucho peor las ofertas ya habían pasado en todas las otras marcas. Y consideró que siendo una marca tan reconocida y con presencia en tantos shopping podrían darme una solución alternativa de envío. La sra paula kant decidió dejar de responder mis emails, hoy volví a enviar otro que tampoco contestaron y no proporcionan otro medio de comunicación, telefónica o personal para contactarse. Al día de hoy tengo el pago debitado, no tengo mi producto y no me responden. Considero una estafa vender todo lo que pueden y después ignorar los conflictos que no pueden solucionar. Quiero que solucionen urgente el conflicto
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