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Shein roba tarjetas de débito

Shein apoya a los delincuentes que roban tu tarjeta de débito o crédito en días pasados se me realizó un cargo por 2000 pesos a mi tarjeta de débito y shein no te proporciona ayuda si no eres cliente o usuario ni proporciona los datos de quien haya realizado un pedido usando tu nombre y cuenta de banco. siendo que si compruebas que eres el titular deben darte la información de la persona que hizo tal transacción suplantando tu identidad, por ejemplo dirección hacia donde va el pedido, quién recibe, etc.