Shein

Que mi paquete fue retornado

Hola mi problema es con un paquete que no me fue entregado solo me apareció en reparto y nunca llegó a mi domicilio , fui a oficinas de paquetería y resulta que mi paquete ya fue retornado pero de paquetería nunca me hablaron para avisarme que mi paquete se encontraba ahí , la verdad estoy muy sacada de onda del por qué me hicieron eso y no sé cómo hacer para solicitar un rembolso oh una devolución de pedido ya que es un pedido grande. de antemano pido solución a mi problema. Lo antes posible. gracias.