Shein

Mi paquete ha sido regresado a la empresa

Hice una compra en shein, el paquete debió de haber llegado el día 23 de marzo, y llegó hasta el 12 de abril a estafeta, no pude recogerlo por problemas familiares y la estafeta nunca me avisó que mi paquete ya podía ser recogido. Hace dos días pasé a estafeta di mi nuevo de seguimiento y me dijeron que mi paquete había sido regresado ya que nunca fui a recogerlo, pero yo jamás fuí avisada de eso. Requiero y pido de favor que reenvíen el paquete o qué me regresen el dinero. Gracias.