Shein

Cuenta congelada

Les escribo con mucho respeto para solicitar su amable asistencia respecto a un mensaje que apareció recientemente en mi cuenta, indicando que ha sido congelada temporalmente por actividades irregulares.
quisiera expresar que he sido usuaria regular de la aplicación durante más de tres años, realizando compras de forma constante, transparente y conforme a sus políticas. Nunca he tenido inconvenientes previos, y valoro profundamente la experiencia que ofrecen.
en esta ocasión, estaba finalizando un pedido utilizando mis créditos, puntos acumulados y un cupón válido, como he hecho en otras oportunidades. Me preocupa que el sistema haya interpretado esto como una irregularidad, cuando en realidad se trata de beneficios legítimos que he recibido como clienta.
agradecería mucho que pudieran revisar mi caso y ayudarme a reactivar la cuenta. Estoy dispuesta a colaborar con cualquier información adicional que necesiten.
gracias por su atención y por el excelente servicio que brindan.
cordialmente, gretel