Hice el pago de mi tarjeta sears el día 1 de abril del presente año, por lo mismo de la pandemia sus sucursales cercanas a mi domicilio se encuentran cerradas, hice mi pago mediante spei de Banamex a sus datos publicados en su página ahorita me llego mi nuevo estado de cuentas con ese pago pendiente más intereses y me llegan notificaciones de que tengo ese adeudo cuando mi pago está realizo. Llame a atención a clientes y es una mentada de para contestar estés ahí mínimo 30 minutos, me pidieron enviar un mail con mi comprobante y datos, lo hice, después en otra llamada de unos 40 min me dijeron que ahora necesitaban mi estado de cuenta, lo hice, volví a llamar y otra media hora de espera y me dicen que tienen fallas en su correo que vuelva a llamar, con tal de que llevo tres días intentando comunicarme desde la ultima vez que me dijeron que no servían sus correos y hasta hoy es más que imposible!! me urge que me solucionen porque yo no tengo porque pagar sus intereses y ni con quien exponerlo porque no tienen nada de atención con sus clientes, sin contar que los telefonistas son groseros y poco preparados!
Hice el pago de mi tarjeta sears el día 1 de abril del presente año, por lo mismo de la pandemia sus sucursales cercanas a mi domicilio se encuentran cerradas, hice mi pago mediante spei de Banamex a sus datos publicados en su página ahorita me llego mi nuevo estado de cuentas con ese pago pendiente más intereses y me llegan notificaciones de que tengo ese adeudo cuando mi pago está realizo. Llame a atención a clientes y es una mentada de para contestar estés ahí mínimo 30 minutos, me pidieron enviar un mail con mi comprobante y datos, lo hice, después en otra llamada de unos 40 min me dijeron que ahora necesitaban mi estado de cuenta, lo hice, volví a llamar y otra media hora de espera y me dicen que tienen fallas en su correo que vuelva a llamar, con tal de que llevo tres días intentando comunicarme desde la ultima vez que me dijeron que no servían sus correos y hasta hoy es más que imposible!! me urge que me solucionen porque yo no tengo porque pagar sus intereses y ni con quien exponerlo porque no tienen nada de atención con sus clientes, sin contar que los telefonistas son groseros y poco preparados!
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Me siguen enviando mensajes de texto diciendo que urge mi pago porque presento un adeudo, nunca contestan en su call center, no contestan en su página web ni por ningún medio...
27 de Abril a las 4:34 hs.ResponderNo se han comunicado conmigo ni responden al mail que envié con el comprobante de mi pago. Pero me mandan mensajes de que pague, me mandaron una carta a mi domicilio, diario suben promociones a su página de facebook pero no le dan solución a sus clientes ya qué hay varios con el mismo problema que yo sobre qué les están cobrando intereses porque no está reflejado su pago
07 de Mayo a las 16:02 hs.ResponderNo se han comunicado conmigo y siguen sin contestar sus líneas...
22 de Mayo a las 10:50 hs.ResponderPues hasta la fecha nadie contesta en sus líneas y en mis estados de cuenta siguen apareciendo intereses que no debo !!
18 de Junio a las 4:22 hs.ResponderTuve que ir ya a una sucursal y tiene tres semanas que levante la queja y hasta ahora no se refleja que no tengo adeudos...
22 de Agosto a las 3:50 hs.ResponderTuve que pagar porque me era desgastante perder mi tiempo cuando nadie tuvo la capacidad de atender mi solicitud.
17 de Mayo a las 17:25 hs.Responder