Tuve que posponer mis pasajes *****ia- bs as (4 ida y vuelta) 2 años …
Estimado/a:
el día 7/07/[números] realice una compra mediante su página web por dos pasajes ida y vuelta desde buenos aires hacia colonia. Realice la compra de ambos pasajes en la misma transacción (operación número: [números])
el día del embarque (18/08/[números], 8:15 am) al momento de hacer el check in se me informa que ambos pasajes estaban a mi nombre. Situación que me extraño ya que la página web no me permite adquirir en una misma compra dos pasajes para la misma persona.
desde buenos aires me dijeron que no podían modificar el pasaje y que debía comprar uno nuevo. Que hiciera el reclamo en colonia uruguay.
al llegar a colonia, hablé con el encargado de sea cat en la terminal quien me dijo que efectivamente fue un error de la página. Me cambio la titularidad del pasaje de vuelta sin inconvenientes. Pero, respecto del pasaje de ida, me dijo que desde aquí no se podía hacer ningún reintegro por la compra que había tenido que realizar en el puerto de buenos aires. Me pidió que enviara un mail a esta dirección explicando la situación y reclamando el reintegro del pasaje extra adquirido.
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el día 7/07/[números] realice una compra mediante su página web por dos pasajes ida y vuelta desde buenos aires hacia colonia. Realice la compra de ambos pasajes en la misma transacción (operación número: [números])
el día del embarque (18/08/[números], 8:15 am) al momento de hacer el check in se me informa que ambos pasajes estaban a mi nombre. Situación que me extraño ya que la página web no me permite adquirir en una misma compra dos pasajes para la misma persona.
desde buenos aires me dijeron que no podían modificar el pasaje y que debía comprar uno nuevo. Que hiciera el reclamo en colonia uruguay.
al llegar a colonia, hablé con el encargado de sea cat en la terminal quien me dijo que efectivamente fue un error de la página. Me cambio la titularidad del pasaje de vuelta sin inconvenientes. Pero, respecto del pasaje de ida, me dijo que desde aquí no se podía hacer ningún reintegro por la compra que había tenido que realizar en el puerto de buenos aires. Me pidió que enviara un mail a esta dirección explicando la situación y reclamando el reintegro del pasaje extra adquirido.
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Marcar pasajes de cuponera que compré. Buquebus no resuelve nada, el …
Hola no es un reclamo nosotros somos un grupo de jubilados docentes q…
A pesar de llamar varias veces y mandar numerosos mails no recibí respuesta alguna de la compañía.
28 de Agosto a las 7:44 hs.Luego de enviar un par de mails, la empresa finalmente se contacto conmigo. Reconocieron que el error fue de la página web de SeaCat y me pidieron una foto del ticket de embarque de vuelta. Quiero aclarar que lo tenía porque se me ocurrió guardarlo pero en ningún momento ningún empleado me sugirió que lo guarde para realizar el reclamo. Además me solicitaron el ticket de compra del pasaje adicional. Finalmente me depositaron el dinero del ticket extra comprado en mi cuenta bancaria.
08 de Setiembre a las 20:15 hs.Creo que no era necesario hacer todo esto y lo mejor y más sencillo hubiera sido que cambien el nombre del pasajero en la terminal antes de embarcar.
Además quiero resaltar que llame durante dos dias a la compañía y nunca obtuve respuesta.