Santander

Cobro de tarjeta de crédito mastercard inexistente de parte del banco santander

Hola, Alejandro. Buenas tardes. Ante todo, te pedimos disculpas por la demora en responder. Hemos renovado el equipo de TuQuejaSuma y nos encontramos analizando los reclamos pendientes. En lo que refiere a tu caso, verificamos que ingresó un consumo en tu tarjeta MasterCard con la descripción "Rincón de los Rincon" y un valor de $****. Como dicho consumo quedó pendiente de pago, la tarjeta no pudo finalizar su proceso de baja continuó generando intereses, hasta ingresar el saldo en las financiaciones del BCRA. Contanos, ¿Reconocés ese consumo como propio? Esperamos tu respuesta para poder continuar el análisis y ofrecerte una solución.

Alejandro, tené presente que el Banco no gestiona las membresías que puedas tener. Únicamente procesa las órdenes de débito que recibe por parte de dichas entidades. Como se trata de un servicio pago, la tarjeta MasterCard no finalizará su proceso de baja hasta tanto se abone el saldo pendiente. Hasta entonces, la tarjeta continuará emitiendo resúmenes y se facturarán los intereses correspondientes. Permanecemos atentos a tus mensajes.

Alejandro, te contamos que una tarjeta dada de baja no adminte nuevos débitos automáticos. Si el mismo ingresó a la tarjeta, es porque no había finalizado su proceso. Lamentablemente, para finalizar el proceso de baja será necesario abonar los saldos pendientes. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Buenos días, Alejandro. Te contamos que el servicio se considera como débito automático si el mismo no fue registrado como pago manual. Si vos no pasaste física o virtualmente la tarjeta para que se efectúe el cobro, y se trata de una suscripción o membresía que se cobraba automáticamente, es un débito automático. De cualquier manera, como te contamos en nuestros mensajes anteriores, como el servicio fue abonado con la tarjeta MasterCard, no podemos efectuar la devolución. Para finalizar el proceso de baja deberás abonar el saldo pendiente del plástico en cuestión. ¡Que tengas buen martes!

Alejandro, entendemos la molestia y nos disculpamos por los inconvenientes. Te recordamos que tenés a tu disposición nuestros canales de Redes Sociales: Facebook Twitter e Instagram, donde estaremos felices de ayudarte siempre que lo necesites. Si tenés alguna duda respecto al pago en cuestión, podés contactarnos por allí. ¡Saludos!

Ale, lamentablemente no contamos con atención vía correo electrónico, debido a que tenemos un caudal de consultas mayor al habitual y los plazos de respuesta pueden ser muy extensos. Sin embargo, nos pondemos a disposición también desde nuestro canal de chat, en Online Banking. En primera instancia, podrás gestionar con Santi, nuestro asistente virtual, o bien escribir la palabra "Asesor" para que uno de nuestros compañeros pueda atenderte siempre que lo necesites. Además, te recordamos nuestras líneas de atención telefónica, que son ****-**** y ****-***-****. Desde cualquiera de nuestros canales vamos a estar contentos de ayudarte. Por supuesto, nosotros quedamos a tu disposición. ¡Saludos!

Ale, ponemos a disposición nuestro chat en Online Banking donde podemos asesorarte siempre que lo necesites. Respecto a la solicitud de turnos, te recordamos que la agenda se actualiza todos los días, siempre teniendo en cuenta nuestro protocolo para garantizar tu seguridad. De no encontrar turnos disponibles, te pedimos intentar el día de mañana. ¡Saludos!

Ale, como indicamos en nuestros mensajes anteriores, verificamos una tarjeta MasterCard a tu nombre y con consumos pendientes. Entendemos tu molestia, y por ello brindamos toda la información a nuestro alcance, así como las diferentes vías de contacto que tenés para con nosotros ante cualquier otra duda o consulta que pueda surgir a futuro. Respecto a la información sobre tu tarjeta, entendemos que el reclamo está Solucionado. La tarjeta finalizará el proceso de baja una vez se abonen los saldos pendientes. Desde ya, cualquier otra duda. Avisanos.

Ale, en ninguno de nuestros mensajes indicamos que debías solucionar tu inconveniente con MasterCard. Te pedimos revisar nuevamente nuestros mensajes anteriores. En los mismos te explicamos que el proceso de baja de tu tarjeta MasterCard finalizará una vez abonados los Saldos pendientes. Las vías de contacto alternativas que te brindamos no corresponden a MasterCard, sino a Santander. Dejamos las mismas a disposición para que puedas contactarte con nosotros siempre que tengas una consulta. En lo que respecta a tu consulta actual, ya brindamos la información correspondiente y te indicamos cómo proceder. Damos por finalizado el reclamo por ese motivo. ¡Que tengas buena semana!

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de alejandro T