Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Me dicen desde la app del banco santander que tengo que ir al cajero por una nueva clave porque esta bloqueada, voy al cajero y no puedo entrar por el mismo motivo y no puedo acceder al fonobanco no hay nadie para hablar y que me solucionen el problema. Fui al banco presencial, perdi el presentismo y termine bloqueando otra vez la cuenta, no me pasa con otro banco, otro sistema con el bco provincia
Me dicen desde la app del banco santander que tengo que ir al cajero por una nueva clave porque esta bloqueada, voy al cajero y no puedo entrar por el mismo motivo y no puedo acceder al fonobanco no hay nadie para hablar y que me solucionen el problema. Fui al banco presencial, perdi el presentismo y termine bloqueando otra vez la cuenta, no me pasa con otro banco, otro sistema con el bco provincia
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Hola Maria Eugenia, buen día.
20 de Diciembre a las 9:03 hs.Pedimos disculpas por la demora en responder.
Por este medio queremos asistirte. ¿Tenes ambas claves bloqueadas? ¿Tanto la Clave Santander que te permite ingresar a la App como la Clave Banelco con la cual podes utilizar tu tarjeta de débito para los cajeros automáticos?
Indicanos por favor que mensaje o error en especifico te arroja al momento de querer realizar el blanqueo de la Clave Santander desde Online Banking. Si tenes una imagen o captura de pantalla, te pedimos por favor que nos envies la misma.
Aguardamos.
Hola Tengo inhabilitada la tarjeta por lo tanto no.me reconoce la tarjeta y todo bloqueado no se el saldo que tengo es tarjeta sueldo así co to por aquí ni se con quien hablar y me guíe no puedo ir al banco pierdo el presentismo
20 de Diciembre a las 12:51 hs.Gracias
Maria, comprendemos lo que nos contas. En este caso, al no poder recuperar la Clave y/o Usuario Santander de manera online ni por cajero Banelco, te contamos que, para efectuar el blanqueo de ambas Claves (Santander y Banelco), será necesario acercarte personalmente a tu sucursal de origen. Allí, luego de firmar la documentación correspondiente, un asesor podrá ayudarte a generar ambas claves para que puedas operar por nuestros canales de atención y cajeros automáticos. Debes concurrir con tu tarjeta de débito y DNI.
20 de Diciembre a las 13:00 hs.Te contamos que podes asistir a nuestras sucursales sin necesidad de solicitar un turno previo para realizar este trámite. De igual manera, para poder brindarte una mejor atención y que no tengas que esperar, te sugerimos que pidas un turno para atención comercial. Al final de este mensaje te dejamos un enlace donde podrás coordinar tu visita.
Si podemos ayudarte con algo más, estamos a disposición.
Que tengas una linda jornada.
Enlace: ****s://bit.ly/3GUmLOV
Pierdo el presentismo y las horas que w
20 de Diciembre a las 16:20 hs.Este en el banco
Cuando este de vacaciones el 10 de enero es una cerguenza tiene que haber otra forma soy yo e no hay ningun estafador
Maria, entendemos lo que nos comentas y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
21 de Diciembre a las 8:42 hs.Al no poder generar las claves de forma online, por cuestiones de seguridad, es necesario que realices el trámite de manera presencial por sucursal ya que es necesario firmar la documentación correspondiente para el blanqueo.
En este caso, te pedimos por favor que nos des el caso como cerrado ya que hemos brindado respuesta a tu consulta y lamentablemente no podemos avanzar con ninguna gestión para lo que nos comentas.
Si podemos ayudarte en algo más, nos encontramos a disposición. ¡Saludos!
Un mail para hablar con alguien del banco y me voy a hacer la denuncia a otro lado
21 de Diciembre a las 12:58 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maria E
21 de Diciembre a las 15:35 hs.Me hacen ir al banco y pierdo el presentismo más las horas que pierda algo osea mad de 6 mil pesos
21 de Diciembre a las 17:30 hs.Voy en mis vacaciones
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maria E
22 de Diciembre a las 8:24 hs.