Inicié un reclamo el día 22/9/19 en el centro de atención telefónica de samsung argentina, indicando que mi televisor smart tv 50 pulgadas modelo 50mu[números] stv 4k presenta una falla de fábrica en pantalla que se manifestó por primera vez el día 26/8/19 en forma intermitente, pero luego apareció en forma definitiva el día en que inicié el reclamo. El televisor posee un año de garantía. El mismo fue adquirido el día 30/8/18, retirado del local Falabella el día 8/9/18 y colocado y utilizado por primera vez el día 5/10/19. En la llamada mencionada del día 22/9/19, transacción [números], el encargado de samsung, sr. Isaac robles menciona que debo acudir al servicio técnico más cercano a mi domicilio, situado en calle rioja [números], mendoza ciudad, ya que allí me indicarían los pasos a seguir frente al reclamo. Manifiesta además que él dejará asentado en el reclamo comentarios brindando ?apoyo y entendimiento al problema mencionado para solucionar el inconveniente?, según sus propias palabras. Me informa adicionalmente mi número de cliente: [números] el día 23/9/19 acudo al servicio técnico mencionado, pero el local no abrió sus puertas. Me presento al día siguiente, día 24/9/19, para comentar lo sucedido. Allí la señorita antonella me comenta que con el número de cliente y reclamo ella deberá comunicarse con samsung argentina para obtener una respuesta; sin resultados favorables hasta el día de la fecha. El día 28/9/19 vuelvo a llamar al centro de atención telefónica de samsung argentina, donde nuevamente me comentan que debo aguardar, ya que la empresa me brindaría una solución favorable a más tardar el día 1/10/19. El día 30/9/19 me comunico nuevamente con el centro de atención telefónica de la compañía, a través del representante fernando ruan, código de seguimiento [números], y me informa que debo aguardar un día más,
al día de hoy no tengo respuesta favorable
Inicié un reclamo el día 22/9/19 en el centro de atención telefónica de samsung argentina, indicando que mi televisor smart tv 50 pulgadas modelo 50mu[números] stv 4k presenta una falla de fábrica en pantalla que se manifestó por primera vez el día 26/8/19 en forma intermitente, pero luego apareció en forma definitiva el día en que inicié el reclamo. El televisor posee un año de garantía. El mismo fue adquirido el día 30/8/18, retirado del local Falabella el día 8/9/18 y colocado y utilizado por primera vez el día 5/10/19. En la llamada mencionada del día 22/9/19, transacción [números], el encargado de samsung, sr. Isaac robles menciona que debo acudir al servicio técnico más cercano a mi domicilio, situado en calle rioja [números], mendoza ciudad, ya que allí me indicarían los pasos a seguir frente al reclamo. Manifiesta además que él dejará asentado en el reclamo comentarios brindando ?apoyo y entendimiento al problema mencionado para solucionar el inconveniente?, según sus propias palabras. Me informa adicionalmente mi número de cliente: [números] el día 23/9/19 acudo al servicio técnico mencionado, pero el local no abrió sus puertas. Me presento al día siguiente, día 24/9/19, para comentar lo sucedido. Allí la señorita antonella me comenta que con el número de cliente y reclamo ella deberá comunicarse con samsung argentina para obtener una respuesta; sin resultados favorables hasta el día de la fecha. El día 28/9/19 vuelvo a llamar al centro de atención telefónica de samsung argentina, donde nuevamente me comentan que debo aguardar, ya que la empresa me brindaría una solución favorable a más tardar el día 1/10/19. El día 30/9/19 me comunico nuevamente con el centro de atención telefónica de la compañía, a través del representante fernando ruan, código de seguimiento [números], y me informa que debo aguardar un día más,
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No quieren hacerse cargo del cambio o arreglo porque argumentan que el contacto telefónico se produjo vencida la garantía
06 de Octubre a las 9:55 hs.ResponderNo proponen solución aceptable.
17 de Octubre a las 7:20 hs.ResponderPor ahora sin respuesta
01 de Noviembre a las 8:11 hs.Responder