Samsung Celulares Y Computadoras

Cancelé una compra y me la facturaron igual

El domingo compré un teléfono en promoción pagué con American Express en 12 cuotas. El mismo día recibí un [email protected] de mercado papo que habían aceptado mi compra en un pago. Gasto que no puedo afrontar. Volví a entrar a la página de samsung y cancelé la compra explicando lo que había pasado y cancelé la compra. Me dijeron que habían aceptado mi cancelación. Sin embargo, cargaron el monto total en un solo pago de 77.[números] pesos.
no existe un lugar donde quejarse ni con quién hablar. Por ahora desconoci la compra en mi tarjeta. Pero no se cómo debo proceder

El domingo compré un teléfono en promoción pagué con American Express en 12 cuotas. El mismo día recibí un [email protected] de mercado papo que habían aceptado mi compra en un pago. Gasto que no puedo afrontar. Volví a entrar a la página de samsung y cancelé la compra explicando lo que había pasado y cancelé la compra. Me dijeron que habían aceptado mi cancelación. Sin embargo, cargaron el monto total en un solo pago de 77.[números] pesos.
no existe un lugar donde quejarse ni con quién hablar. Por ahora desconoci la compra en mi tarjeta. Pero no se cómo debo proceder

Miriam B  solución recibida: 

Tuve que ir a un Samsung store explicar lo que pasaba y luego de que la empleada hablara con muchísima gente, me llamaron por teléfono, me pidieron los números de reserva, las fotos del artículo y me dijeron que pudieron comprobar la cancelación de la compra y van a mandar a Andreani a retirar el paquete y devolverán el dinero a mi tarjeta

13 de Setiembre a las 8:45 hs.

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