Por medio del presente me permito informar que, a la fecha de hoy, no se ha realizado la instalación programada de un televisor y una lavadora de la marca samsung que adquirí en falabella con los números de pedido [números], [números].
dicha instalación estaba programada inicialmente para el sábado 2 de agosto, y desde entonces he estado a la espera sin recibir visita ni confirmación por parte del equipo técnico de samsung ni de falabella como proveedor. Esta demora ha generado una afectación importante, ya que los equipos no pueden ser utilizados hasta que se instalen correctamente.
cabe resaltar que en los canales de atención de whatsapp de falabella no he recibido respuesta oportuna, por lo que solicito que se me contacte de manera urgente para reprogamar la instalación en la fecha más cercana posible, cumpliendo con lo pactado en el proceso de compra.
agradezco que samsung y falabella coordinen directamente la instalación y me confirmen la nueva fecha y hora lo antes posible.
Por medio del presente me permito informar que, a la fecha de hoy, no se ha realizado la instalación programada de un televisor y una lavadora de la marca samsung que adquirí en falabella con los números de pedido [números], [números].
dicha instalación estaba programada inicialmente para el sábado 2 de agosto, y desde entonces he estado a la espera sin recibir visita ni confirmación por parte del equipo técnico de samsung ni de falabella como proveedor. Esta demora ha generado una afectación importante, ya que los equipos no pueden ser utilizados hasta que se instalen correctamente.
cabe resaltar que en los canales de atención de whatsapp de falabella no he recibido respuesta oportuna, por lo que solicito que se me contacte de manera urgente para reprogamar la instalación en la fecha más cercana posible, cumpliendo con lo pactado en el proceso de compra.
agradezco que samsung y falabella coordinen directamente la instalación y me confirmen la nueva fecha y hora lo antes posible.
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El televisor no ha sido instalado
14 de Agosto a las 6:10 hs.Pedí la colaboración del instalador del TV para que se realice después de las 4 pm del día de ayer y no fue posible
14 de Agosto a las 7:42 hs.Mi experiencia con Samsung no fue satisfactoria. Desde el inicio tuve dificultades, ya que no respondían oportunamente a mis mensajes. La instalación de la lavadora fue tardía y, además, el equipo presentó inconvenientes que requirieron dos visitas técnicas para corregirse, debido a que en la primera ocasión no quedó bien instalada ni en correcto funcionamiento.
25 de Agosto a las 6:36 hs.