Ruta Cargo

Que mi paquete llegue lo antes posible ya

El día 21/12/18 me es enviado un paquete por la empresa " ruta cargo o atlántico ruta " con destino a mi domicilio . El vendedor me envía una imagen del comprobante dónde está mi domicilio y el número de guía .
cuando consultaba en la web el estado del envío , los primeros días no salía nada , luego me decía que estaba en viaje pero no decía cuando llegaba . Trate de comunicarme por todos los medios que tienen y nunca me respondieron , hasta que consultando en la web me decía que el paquete está en espera de ser retirado en la sucursal . Nunca llegó a mi domicilio , la sucursal me queda muy lejos llamo y nadie de la empresa contesta y yo el producto lo pague al vendedor cómo corresponde pero no lo tengo con migo . Debido a no tener mi producto estoy perdiendo tiempo , plata del producto mismo , y un retraso en mi trabajo por no tener este paquete