Radio Victoria

Aire acondicionado no funciona

Me dirijo a ustedes a fin de presentar un reclamo contra la empresa Frávega por la compra de un aire acondicionado defectuoso y la negativa de la empresa a brindarme una solución adecuada. El día sábado 8 de febrero de [números], adquirí un aire acondicionado (marca hitachi y modelo hsp[números]fceco) en la sucursal de frávega de la localidad de san martín. El producto fue instalado el día 10 de febrero de [números] por un técnico especializado contratado por mí y, al intentar ponerlo en funcionamiento, se constató que no enciende ni funciona en absoluto. Al comunicarme con frávega para solicitar el cambio o la devolución, me informaron que primero debía gestionar la garantía. Sin embargo, la garantía del producto (radio victoria argentina s.a) tampoco se hace responsable de la solución inmediata a mi problema. Actualmente, me encuentro con un producto nuevo, sin uso y defectuoso, sin recibir respuesta concreta por parte de la empresa ni de la garantía. Según lo establecido en la ley de defensa del consumidor (24.[números]), en su artículo 10 bis, como consumidor tengo derecho a recibir un producto en correcto estado de funcionamiento. En este caso, al tratarse de un producto defectuoso desde el primer momento, corresponde el cambio inmediato o la devolución del dinero, sin necesidad de esperar una reparación por garantía. Por todo lo expuesto, exijo a frávega y a radio victoria que proceda al cambio inmediato del aire acondicionado por uno nuevo en correcto funcionamiento o, en su defecto, la devolución total del dinero abonado, por supuesto además del gasto que me llevó la instalación del mismo por un valor de $[números].[números]. En caso de no obtener una respuesta favorable en un plazo razonable, me veré en la obligación de continuar con las acciones legales correspondientes. Adjunto la factura de compra. Quedo a la espera de una pronta respuesta. Atentamente, micaela gualtieri