En febrero de [números] compramos tv rca 55 pulgadas. Actualmente en garantía a los dos meses deja de funcionar correctamente. Me comunico con atención al cliente, y después de muchos trámites, en abril [números], nos enviaron un tv nuevo desde servicio post venta. El problema es que pasado 2 meses vuelve a pasar lo mismo! deja de funcionar, pantalla oscura con líneas anchas de color, y hay que insistir 6 o 7 veces hasta que por fin enciende correctamente (con el tv anterior fue el mismo problema). Envié mensaje explicando el problema, me pidieron fotos del tv, caja, núm de serie, etc junto al número de reclamo [números]. Termino de recibir un mail que dice que el número de serie no pertenece al tv y las fotos enviadas son actuales. Pido ayuda pues mi miedo es que no se hagan cargo del tv defectuoso ya que está en garantía hasta febrero de [números].
En febrero de [números] compramos tv rca 55 pulgadas. Actualmente en garantía a los dos meses deja de funcionar correctamente. Me comunico con atención al cliente, y después de muchos trámites, en abril [números], nos enviaron un tv nuevo desde servicio post venta. El problema es que pasado 2 meses vuelve a pasar lo mismo! deja de funcionar, pantalla oscura con líneas anchas de color, y hay que insistir 6 o 7 veces hasta que por fin enciende correctamente (con el tv anterior fue el mismo problema). Envié mensaje explicando el problema, me pidieron fotos del tv, caja, núm de serie, etc junto al número de reclamo [números]. Termino de recibir un mail que dice que el número de serie no pertenece al tv y las fotos enviadas son actuales. Pido ayuda pues mi miedo es que no se hagan cargo del tv defectuoso ya que está en garantía hasta febrero de [números].
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