Quise hacer una recarga de $[números] a cuenta de claro y la terminal solo me tomo $[números] los otros $[números] los untrodujo en la maquina y no me los devolvio. La señorita del local abrio la maquina para ver si estaban trabados y constatamos que no. Al rato saluo un ticket de recarga de solo $[números] pesos. La terminal es la [números], de la avenida independencia en capital federal. El numero de ticket es el [números] del dia 23/02/[números] a las 14:11:06. Espero su respuesta a la brevedad ya que por telefono es imposible comunicarse.
Quise hacer una recarga de $[números] a cuenta de claro y la terminal solo me tomo $[números] los otros $[números] los untrodujo en la maquina y no me los devolvio. La señorita del local abrio la maquina para ver si estaban trabados y constatamos que no. Al rato saluo un ticket de recarga de solo $[números] pesos. La terminal es la [números], de la avenida independencia en capital federal. El numero de ticket es el [números] del dia 23/02/[números] a las 14:11:06. Espero su respuesta a la brevedad ya que por telefono es imposible comunicarse.
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Buenas tardes, el día 24/04 realice una recarga de sube con qr en las…
Buenas tardes, en el día de hoy cerca de las 16 horas coloque [número…
Adrian, Buenas tardes.
25 de Febrero a las 16:12 hs.Pasamos el reclamo al agente oficial propietario de la terminal para que realice el arqueo de caja de la terminal y luego te contacten en caso de verificar que efectivamente hay diferencias. Saludos.
Adrian, Buenos días.
26 de Febrero a las 13:15 hs.Te informamos que en el arqueo manual de la terminal no hay sobrantes y tampoco sale por sistema por lo cual el reclamo lo damos por cerrado porque no tenemos diferencias. Saludos.
Adrian, El sistema de Qiwi es brindado por agentes oficiales.
26 de Febrero a las 13:43 hs.Sin te parece pasamos tu contacto al agente propietario de la terminal para que te contacte. Nosotros nos guiamos por lo que vemos por sistema y la terminal funciona sin inconvenientes y no salen diferencias por sistema. Por otro lado consultando al agente y posterior al arqueo no tuvo diferencias y vos comentas que abrieron la terminal delante tuyo y tampoco estaba el billete, si hubiese diferencia en cualquier instancia se te reintegraria, pero no la hay. Por otro lado te contactamos por este medio porque el reclamo lo realizaste por acá, si llamabas a nuestro callcenter el seguimiento se hace telefónicamente. Saludos.
Hice el reclamo por las dos vias, ves porque digo que la satisfaccion al cliente es deficiente...parece que no les importa perder clientes.
26 de Febrero a las 13:51 hs.Me llamo un representante de la empresa y me comunico que encontro una diferencia en el sistema. Que se iban a volver a comunicar y hasta ahora no se han vuelto a comunicar.
28 de Febrero a las 7:13 hs.Luego de algunos llamados por parte de la empresa y de la persona a cargo de la terminal, me reintegraron el dinero que la maquina habia "tragado" por error.
11 de Marzo a las 11:00 hs.