El día 28/02/2020 a las 13 ha aprox. En la terminal de av. La plata y cobo . Mi hijo quiso cargar la sube y aparentemente estaba en modo donación.
cargo $ 300 creyendo que era para la sube.
no solo el dono ese dinero no se a donde , sino que se quedó sin plata para cargar nuevamente la sube.
no tengo el comprobante porque lo tiró.
pero no creo que todo el mundo haya donado $ 300 ese día, a esa hora y en esa terminal.
por favor me gustaría que alguien me ayude a recuperar ese dinero!!!.
muchas geacias
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Buenas tardes, en el día de hoy cerca de las 16 horas coloque 3000,00…
Hice una carga de sube de $1000 el día 9 de enero a las 13 hs en un …
Cargue en un kiosco en calle viamonte 2416 en capital federal $1200 n…
Silvina, Buenas tardes.
02 de Marzo a las 16:00 hs.Te informo que realizamos el proceso de anulación de la donación bajo el número de reclamo: *****.
En los proximos dias deberia estar cancelada por lo cual te recomendamos comunicarte con nuestro callcenter para gestionar la devolución del dinero.
Saludos.
Muchas gracias. Quisiera saber el nro del call centre. Gracias nuevamente
02 de Marzo a las 16:36 hs.0.8.10.2.2.2.7.4.9.4
02 de Marzo a las 17:26 hs.Por favor cuando llames indicá el número de gestión 2.8.8.3.7 para no duplicar el reclamo.
Gracias!
Me informaron en el mail anterior que llamé al calle center
04 de Marzo a las 10:05 hs.Allí me informan que ellos no pueden hacer nada.
No entiendo para que me dieron el nro de reclamo y me dijeron que estaba simucuinado.
El problema sigue sin solucionarse.
Muy mala la atención telefónica!!!!!!!
Silvina, Buenos días.
04 de Marzo a las 11:14 hs.En primer lugar la terminal no realizó la donación sola. el usuario es quien realiza la donación ya que es una máquina autoservicio que hace lo que la persona que está utilizandola indica. En este caso... Vos o el usuario anterior apretaron el banner de donar y vos pusiste el dinero efectivisando la donación ya que si querias cargar tu tarjeta SUBE tenías que apretar el botón de SUBE.
La gestión para cancelar la donación ya fue realizada bajo el identificador 2.8.8.3.7. pero es el comienzo administrativo de la anulación, no es instantaneo demora varios días ya que no se hace en el país la anulación de un pago confirmado.
Te solicitamos que te comuniques a nuestro callcenter indicando el número de referencia para dejar tus datos ya que solo tenemos tu nombre por lo cual como hacemos para realizarte el reintegro?
En el callcenter te informaron que no se puede acelerar el proceso.
Saludos
Hola. La persona del call centre NO ME QUISO decepcionar el nro de reclamo porque me dijo que lo haga en el local que está la terminal.
04 de Marzo a las 11:38 hs.No me interesa el tiempo que demore.
Y si es verdad que es la máquina. Pero esa máquina es una verdadera trampa para usuarios inexpertos! SINO NO HABRIA TANTOS RECLAMOS!! es prácticamente un robo .
Gracias . Seguiré reclamando
Silvina. Cualquier cosa podes comunicarte al callcenter por whatsapp al: 1.1.2.8.9.5.4.0.0.2.
04 de Marzo a las 12:46 hs.Consultamos con el callcenter y nos informaron que no indicaste el número de gestión por lo cual interpretaron otra cosa que consultabas.
Saludos.
Gracias voy a tratar por WhatsApp.
04 de Marzo a las 13:23 hs.Y no es asi! Le dije tengo nro de reclamo para darte y me contesto que el no podía hacer nada. Que no era el lugar indicado.
Un verdadero maleducado e incompetente.
Gracias
Muchas gracias. A pesar de no tener el comprobante (porque mi hijo lo perdio)
17 de Marzo a las 0:00 hs.La empresa de hizo responsable y me devolvió el dinero!